【摘 要】
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经过二十多年的改革开放,中国已形成了基本的市场经济体系,中国的房地产业也逐渐步入市场化的轨道,房地产行业也一跃成为国民经济中的支柱,对各个相关行业的拉动作用也日见显
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经过二十多年的改革开放,中国已形成了基本的市场经济体系,中国的房地产业也逐渐步入市场化的轨道,房地产行业也一跃成为国民经济中的支柱,对各个相关行业的拉动作用也日见显现.但随着房地产市场的繁荣,传统的卖方市场已转变为现在的买方市场,房地产企业之间的竞争更加激烈.北京建工集团房地产开发部作为房地产开发的老国营企业,为了在竞争中胜出,确定了以满足客户的需要为目标,以建设客户关系管理体系为基础,转变意识,提高企业整体竞争力,塑造"建工地产"品牌.该文从五个方面对北京建工集团房地产开发部实施客户关系管理进行了阐述,分别为:客户关系管理在北京建工集团房地产开发部中实施的必要性;就北京建工集团房地产开发部实施客户关系管理进行SWOT分析;客户关系管理实施预计达到的目标;实际方案;实施客户关系管理需要注意问题.
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