当前,景区智慧化是业界的研究热点之一,但是利益相关者视角下智慧景区建设优化的路径思考仍然较少。刘伯温故里景区从2016年开始启动信息化建设,经过多年的持续推进,已经具备了较好的智慧化基础。然而,面对各方越来越高的要求和期待,已建成的刘伯温故里景区由于时代、技术条件限制,仍然不同程度存在着一些问题和不足,难以很好地满足各方需求。在疫情后旅游市场竞争加剧和经济社会数字化转型加速的新时代背景下,适应新变化,满足新需求,进一步优化建设智慧景区,实现内外部利益相关者共生双赢,显得尤为重要。刘伯温故里期望实现良好的可持续发展,“升级改造”刻不容缓。因此,以刘伯温故里景区作为研究对象,从利益相关者视角分析智慧化建设中存在的不足,进而提出相关建议,具有理论和现实双重意义。首先,对刘伯温故里提升智慧景区的现状基础进行调查,然后利用swot方法,科学分析景区智慧化发展中存在的优势、机遇、不足和挑战。之后,从利益相关者视角出发,在参考前人研究的基础上,通过问卷分析法,界定出政府部门、景区经营者、游客和社区居民四类核心利益相关者,并对其主要利益诉求和满意度情况进行分类调查。根据调查结果,发现政府部门方面,存在信息壁垒、系统开放性不足、平台功能单一等问题;景区经营者方面,存在智慧景区设备老化、游客网络口碑维护较差、智慧营销精准度不够、门票售卖系统不灵活、专业人才不足等问题;游客方面,存在网络展示平台建设滞后、互动体验新奇性不足、智慧服务不够人性化等问题;社区居民方面,存在参与通道较少,利益结合不够紧密等问题。通过研究分析,提出四个方面优化建议:一是围绕政府部门方面,要完善协作互动机制,升级数据共享中心,增设政府部门管理端口,加强智慧景区政策资金支持;二是围绕景区经营者方面,要迭代升级景区软硬件设备,加强游客口碑维护和游客数据挖掘分析,提高智慧营销实效;三是围绕游客方面,要重视景区门户网站建设运维,创新智慧互动体验场景设计,提升智慧游玩服务品质;四是围绕居民方面,要搭建社区居民沟通服务平台,探索打造社区居民直接受益的在线电商、临时导游等智慧旅游共富模式。以上研究结论有助于指导刘伯温故里景区智慧化建设发展,同时进一步丰富了智慧景区在利益相关者视角下的研究不足,也为名人故里类智慧景区的优化提升提供了理论支持和路径参考。研究具体内容如下:第一部分,概述研究背景、目的意义和主要研究思路;第二部分,对相关概念理论进行阐述,同时对国内外智慧景区的研究进展进行梳理分析,为进一步研究奠定理论基础;第三部分,通过文献研究和实地调研方式,调查刘伯温故里景区基本情况和智慧化建设现状,并运用SWOT方法,对刘伯温故里智慧化发展的内部和外部环境进行分析,为提出刘伯温故里开展智慧景区建设优化建议做好铺垫;第四部分,结合现有研究成果,运用问卷法,确定了政府部门、景区经营者、游客和社区居民四类核心利益者为研究视角,并分别对其利益诉求和满意度情况进行调查分析,找出当前智慧化建设发展中存在的问题;第五部分,从政府部门、景区经营者、游客、社区居民等四个方面,对刘伯温故里开展智慧景区建设优化提出对策和建议;第六部分,总结研究主要成果,并提出研究中存在的不足及未来改进方向。