中国加入世贸组织之后,国内的各个企业参与到国际的竞争机会增多,这样就导致了市场出现了较为激烈的竞争局面。为了提高ZNZK公司的市场反应能力,更好的为客户服务,加强公司核心竞争力的建设,本文从研究ZNZK公司的销售过程中各个环节出发,立足于企业内部的业务流程情况,分析比较发现该流程中哪些环节较为不合理,进行适当的整合、处理。在坚持以客户为导向,以流程为中心的原则下,进行了业务流程再造,通过对营销观念再造、行销流程再造、营销组织结构再造这三个层次的剖析,提出了重视内部营销观念、合并相关性强的部门,扁平化公司管理层,建立ERP系统等具体的有针对性的对策方案,解决了当前公司沟通协调的障碍,信息平台落后,管理制度粗糙等问题。同时根据现有员工积极性不高等现象提出了绩效考核的再设计,配合流程再造后顺利的执行,使ZNZK公司在市场经济的环境下,不断发展壮大。