信息科技的迅速发展和普及化,经济全球化和信息化,由20世纪90年代起欧、美、日本等西方先进国家商业银行已开始发展网络银行业务,网络银行的用户的数目呈现几何级倍数增长。网络银行业务的发展令传统银行业务内容越来越多元化,功能越来越强。网络银行服务功能的强化有利客户足不出门而可以使用各类非现金金融服务。网络银行业务的创新,不仅能够提高银行的竞争能力,还可以为银行带来新的收入来源。网络银行通过互联网平台,以低经营成本、高效率地向客户提供信息存贷利率查询、股票、外汇和债券行情查询、买卖交易指示,加速银行业务的交易数量和金额。　　 就本研究的一项有关我国网银使用情况调研,所得结论指出网银客户最关注的是网银交易的安全性、保密性和完整性。新的网络银行经营战略会是:以更快速度和更低运营成本向客户提供最安全最方便的服务。　　 银行概念从实体银行向虚拟银行方向发展,传统货币形态已从实物货币演变为电子货币。随着商业银行业务电子化,伴随产生了运营风险和监管风险的问题。新巴塞尔协议把运营风险定义为“是指由于不正确的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险”。我国商业银行在运营风险管理方面的发展,相比西方网络银行运营风险管理已利用较成熟的信息技术的发展而言相对落后。　　 我国目前大多数商业银行仍未能达到新巴塞尔协议所建议的风险管理的要求标准。究其原因有:(一)风险管理体制、公司管治结构、相关法律法规等制度,相对落后于西方发达国家商业银行有完善的法律规范和良好的公司管治机制(二)我国商业银行大多数在风险管理一方面仍未建立一套完善的运营风险管理系统,对于风险的认定、评估、测量、控制、监督和报告等控制环节都非常薄弱。(三)我国商业银行和国际银行在运营风险管理工具和技术方面有较大差距。其原因主要是经济学与信息科学技术未充分结合,及我国银行业尚未真正实现对外开放使我国银行机构在运营风险管理机制上没有和国际银行业全面接轨。(四)我国商业银行运营风险管理存在各样的问题,包括:(1)市场环境呈现出动态复杂性。(2)权、责不清,责任人制度不明确。(3)风险管理技术水平落后。(4)缺乏对预期损失的考虑,缺乏对评级结果的检验,令风险制度难以落实。(5)缺乏可信数据库。现有银行信息系统未能满足复杂的风险计量要求。　　 2004年巴塞尔Ⅱ发布对运营风险管理的要求直接推动了这一方面的发展和研究。由于运营风险有著难以定性和定量的特黠,在控制上和管理上都是一件不容易的事情,国内对网络银行运营风险管理信息技术化的研究并不多。　　 本研究针对目前电子商业银行在提供网络银行业务的同时有需要毅置有效的运营风险管理模型的需求,参照了COSO ERM的八个组件和四个目标的圉际要求和利用信息工程技术于网银业务活动分析来建设了网银运营风险智能管理模型(AIRMS模型)的框架。　　 由于国内银行关于网络银行运营风险管理的数据储存不足而且缺乏规范性,数据质量不高等问题严重影响着风险管理模型的建立和运行。本研究为了收集一批可靠性和可用性比较高的网银运营风险要素数据作为本研究模型的验证资料库,本文作者邀请了中、外资商业银行高中层管理人员就四十个作者预设的运营风险因素进行相关性评分,所得调研结果用作建立全自动智能运营风险管理模型(Automatic Intelligent RiskManagement System简称为AIRMS模型)的初始资料库。　　 为了测试上述调研所得的四十个运营风险要素数据的可靠性和可用性,本文利用先进的研究方法随机森林和拔靴带方法来处理银行运营风险因素,证明调研所收集的四十个运营风险要素数据都具可靠性和可用性。　　 本研究独创性地建立了一组全面运营风险水平计算方程式,利用电子记分卡收集数据并综合计算网络银行运营流程里所识别的每个风险因素,并考虑了运营风险暴露、运营绝对和内在风险因素的重要性,处理的迫切性和发生的机率(likelihood),来计算出比较准确的主要风险指数。　　 本研究独创的AIRMS模型是利用资讯科技来导出一套自动化运营风险智能检测和管理系统。以Visual Basic电脑程式语言来建立一个电子化运营风险管理系统,结合了多种科学研究方法,创建一组相对全面的运营风险计算方法,并根据其严重性进行分类。从运营风险管理的整体角度整合并发展比较全面的运营风险管理研究,由认定、分析、测量、评估、报告、更新,利用高级智能化的机器语言和知识管理技术,研究建立一个创新的风险管理模型来操作整个风险管理流程。最终能够使运营风险管理更具有时效性、系统性、经济效益性,及时地、准确地反映网银潜在的运营风险问题,运用事前的安全预警战略,可以立即采取行动防止风险的发生。　　 本研究针了目前电子商业银行在提供网络银行业务的同时需要设置具经济效益的运营风险管理模型系统的需求,研究利用信息工程技术于网银运营风险管理建创功成并了网银运营风险智能管理模型(AIRMS模型),所以本研究不仅具有学术意义,而且更具有很强的经济价值和实用价值。