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随着人力资源管理(以下简称HRM)理论的不断发展以及企业对其应用要求的日益提高,HRM工作的精细化程度就显得愈发重要。工作技能分析的标准化作为HRM精细化程度的重要体现,自然也受到了很多企业HRM人员的特别关注,他们使用一些方法对某些岗位的技能要素进行了尝试性的探索分析。然而,由于现有涉及技能分析的方法,例如三因素分析法(Psycomotor Cognitive Affective,PCA)、功能性职务分析(Functional Job Analysis,FJA)及任务清单分析(Task Inventory Analysis,TIA)等,存在着对技能分析概念界定不清、理论系统性不强等缺陷,使得这些方法无法形成标准的技能分析流程,故而在企业的实践运用中并未达到比较理想的效果,甚至有一些尝试和探索最终是完全失败的。有鉴于此,HRM人员遂考虑建立一套概念界定清晰且理论系统性也较强,最终能够形成标准运作流程的解决问题模式,为当前企业中工作技能定位模糊的现象,提供一定的参考意见。认知心理学作为现代心理学的重要组成部分,一直以来都与HRM有着紧密的联系,彼此的研究也经常借鉴对方的相关理论和数据。因此针对上述情形,笔者考虑以认知心理学中的信息加工模型(以下简称IPM)为基础,建立“灰箱式”的工作技能分析研究模式,即根据确定的样本岗位,按照一定的标准,选取岗位专家,以利用IPM原理及流程对其进行工作技能的提取,并加以规范化,形成该岗位较为完整的工作技能清单,最后将该清单在招聘与培训的工作中加以应用,以检测其实践效果。对于该研究模式的大体流程,笔者做以下设计:首先,以ZW公司为案例研究环境,根据一定标准选取相关岗位人员作为岗位专家(具体研究对象)以备观察分析之用。依照岗位专家的选取标准,从ZW公司20个业务部门中,分别就人力资源主管和网络技术主管两类岗位,确定5名岗位专家,以他们的日常工作作为特定职业刺激。其次,运用特殊设计的问卷收集分析岗位专家的相应反应。选拔完岗位专家后,研究人员会使用基于IPM运作原理设计的特殊调查问卷,以问卷分析加访谈为方法,去收集、提取由刺激而产生的相应反应,并加以形式上的规范化,形成某类岗位的工作技能分析清单(Skill Inventory)。最后,将该清单应用于招聘与培训之中。形成标准化工作技能清单之后,研究人员将以人岗匹配原理、培训需求差距分析模型为依据,将工作技能清单应用在招聘和培训工作中,以检验本研究所设计之技能分析方法的实际效果。通过本次研究,笔者将工作分析细化到了工作技能分析,并以IPM为基础,综合运用多种理论与模型,提出了解决技能分析不足问题的研究模式,在ZW公司中进行尝试,以实现企业人才结构的优化,技能分析精准度的提高,对企业HRM工作的降本增效具有指导作用,对人力资源规划相关理论的继续发展也有一定的借鉴。