线上二手闲置交易平台使用意愿影响因素研究

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近年来,随着我国互联网基础设施建设不断加快、数字经济蓬勃发展、网络安全保障能力不断增强,互联网走进千家万户,网络消费成为普遍习惯。在建设美丽中国的过程中,必须反对铺张浪费、推进资源全面节约和循环利用。在绿色消费理念的培养下,年轻一代愿意参与分享经济和循环经济,各种线上二手闲置交易平台应运而生。但与此同时,大量研究显示线上二手闲置交易平台仍有大量的潜在用户,且现有用户对于交易平台的使用意愿也有待提升。本研究聚焦“用户为什么会选择某平台进行线上二手闲置交易”以及“如何提高用户对线上二手闲置交易平台的使用意愿”这两个问题,开展线上二手闲置交易平台使用意愿影响因素的研究。本研究结合技术接受模型、感知价值模型和信任理论,通过质性研究提取了线上二手闲置交易平台使用意愿的影响因素,构建理论模型,对各变量进行定义并提出研究假设,通过发放调查问卷进行数据收集,通过结构方程模型验证了平台有用性、平台易用性、平台互动性、平台交叉网络外部性、商品种类丰富度、商品信息有效性、商品感知稀缺性、个人价值主张、社会参照规范、法律规范和感知价值对线上二手闲置交易平台的使用意愿有正向影响,感知利失也就是感知风险对其使用意愿有负向影响;其中,感知价值存在部分中介作用,对平台的信任起到调节作用。本研究最后通过完全信息静态博弈决策分析和演化博弈决策分析,探究了用户与平台之间进行决策的内在机理,总结出了实现“双赢”的均衡条件,剖析了线上二手闲置交易平台现存问题的深层原因,对提高双方效用提出建议。本研究的创新点在于:一是将技术接受模型和感知价值理论扩展到二手电商平台这一新兴主体研究对象,对现有线上二手闲置交易平台使用意愿机理的研究给出有益的探索,也在一定程度上拓展了相关理论的适用边界。二是重点研究感知价值的作用机理,发现了感知价值在其中的部分中介作用。三是通过实证研究验证了对平台的信任在该过程中的调节效应。四是基于博弈论方法和研究结论,从政府管理方和平台方两个角度为线上二手交易平台的发展提出了可操作的优化建议,有助于进一步推动线上二手闲置交易的开展、推动社会可持续发展。
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