SNS网络交友平台的用户体验设计研究

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SNS,英文全称social network service,即社交网络服务,Facebook的崛起使SNS热潮迅速风靡全球。在中国,最具影响力的SNS平台——新浪微博的用户量已超过4亿并增势迅猛。因此,本文以SNS网络交友为切入点,以新浪微博为实例进行SNS网络交友平台的用户体验设计研究。论文前半部分对用户体验相关理论进行系统梳理,结合Norman的用户心理体验模型和James Garrett的网站用户体验层次框架,提出SNS网络交友平台的用户体验层次模型。在此基础上,对用户在SNS平台的交友过程,以及SNS平台的用户体验影响因素展开鞭辟入里的分析。论文后半部分以中国当前最具影响力的新浪微博交友平台为实例,对本文提出的理论模型进行验证。通过用户访谈和调查问卷的设计心理学研究方法,对基于SNS用户交友过程的用户体验影响因素展开深入探讨,并通过量化数据说明用户交友特征差异对新浪微博交友平台用户体验满意度的影响。希望本文的研究能够为提升SNS网络交友平台的用户体验满意度指明方向,并对今后网站用户体验研究起到一定的推动作用。
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