【摘 要】
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随着以客户、竞争和变化为特征的3C(Customer、Competition、Change)时代的到来,企业所处的商业环境发生了根本性的变化,顾客需求不断变化、技术创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。基于职能化分工的工作模式在企业运行过程中常常出现效率不高等问题,影响到企业的高速发展。业务流程再造是提升企业竞争能力的重要手段之一。本论文首先阐述了业务流程重组的含义和方法,以及业务流程
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随着以客户、竞争和变化为特征的3C(Customer、Competition、Change)时代的到来,企业所处的商业环境发生了根本性的变化,顾客需求不断变化、技术创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。基于职能化分工的工作模式在企业运行过程中常常出现效率不高等问题,影响到企业的高速发展。业务流程再造是提升企业竞争能力的重要手段之一。本论文首先阐述了业务流程重组的含义和方法,以及业务流程重组的步骤。然后介绍了用于流程再造的建模方法和Petri网理论。最后结合某制管企业,应用业务
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供应链环境下的库存管理问题是供应链管理的重要内容之一。供应商管理库存(Vendor Managed Inventory, VMI)作为一种新的供应链管理库存模式,被国外企业广泛应用。由于国内供应链管理的发展不够成熟,采用VMI后,供应链下游企业的库存水平降低而上游企业的库存水平升高,一直是VMI难以实现的重要原因。本文在总结VMI模式的历史、现状和发展的基础上,针对现有VMI中上游供应商库存压力过
在当今市场环境下,随着经济的增长,很多企业纷纷采用供应链合作模式,以期获得更多的利润和持续竞争力。然而供应链成员企业之间的合作在对象范围、形式动机和时间跨度上是多种多样的,既有战略联盟合资企业等高级形式也有特许经营交叉销售等普通形式,既有在研究开发领域的合作也有在生产和营销领域的合作等等。企业在合作的同时自身也处在不断发展的过程中,本文正是以企业生命周期理论为视角来研究供应链企业间的合作关系。站在
产品的可替代性使消费者在面临缺货时可以选择功能相近的产品作为代替,从而既减少了零售商的缺货损失,同时也提高了顾客的满意度。因此大多数零售商都同时销售多种可相互替代的产品。这样供应链成员在预测产品的需求以及决策库存参数的时候,必须要考虑同类产品在满足需求上的替代性。近年来可替代产品库存方面的研究已经引起了国内外众多专家学者的注意,逐渐成为供应链库存管理研究方面的一个热点。本文在下面几个方面进行了研究
随着电信体制改革的深化,网络融合的加剧,我国电信业的竞争也日趋激烈,精细化营销理念被引入到电信运营企业,并作为重要的市场营销管理措施加以推行。用于监控企业运行、帮助企业做出明智业务经营决策的工具—知识发现系统得到了学术界和应用领域广泛的重视。但是业界的讨论和实践更多的是局部的支撑系统,如计费系统、客服系统、网管系统、财务系统等。这些IT系统只能解决一定范围内的业务问题,这是远远不够的,因为局部的业
21世纪是充满机遇与挑战的新世纪,多种文化、经济的融合创造了这个世纪广阔无垠的发展天地。这个时代也因为经济发展的多元化被赋予了丰富的内涵,从企业的角度来看,我们可以说,知识经济时代已经来临了,因为知识正在逐步取代传统的生产要素—资本、劳动和土地成为企业最主要的资源,获取和利用更多的知识是赢得和保持竞争优势的手段之一；从顾客的角度来看,另一种以“体验”冠名的经济时代也悄然抢占了市场,今天的顾客需求和
消费者的商品购买行为有着明显的个体性、时代性和地域性,因此,消费者的购买决策影响因素的结构是多层次的,区域地理因素、社会文化因素和个体因素共同影响消费者的购买决策。而价格因素在消费者的购买决策中起着及其重要的作用。在现代社会的日常应用之中,价格一般指进行交易时,买方所需要付出的代价或付款。从经济学角度来说,价格泛指买卖双方就买卖商品的订立的兑换比率。本文在此仅从消费者个体因素及宏观环境因素的角度来
市场需求的变化带动着企业运作模式的变化,供需链的瓶颈逐渐从供方转移到需方,买方市场初步形成。尽管大规模定制已经兼顾了企业生产效率和顾客个性化需求因素,但这种生产模式仍然将顾客置于比较被动的地位,而顾客们对于产品和服务的个性化要越来越强烈,并希望参与所需产品或服务的设计和制作过程,以满足自己的个性化需求。即时顾客化定制模式(Instant Customerization,IC)应运而生,它强调的是以
激烈的市场竞争诱发企业加入供应链,在供应链协作中,零售商和供应商之间的合作占重要地位,需要共同分担经营成本,供应链生产能力投资协调研究成为供应链中的组织和学者关注的热点问题。本文采用博弈论和契约理论,建立供应链中生产能力投资协调的数学模型,以便更好地协调供应链中各成员间的关系。本文首先综述了供应链管理和供应链生产能力投资的研究现状,指出其存在问题,分析了供应链协调中主要契约形式的特点。其次,应用契
本文的研究内容来源于国家自然科学基金项目(70771034);高等学校全国优秀博士学位论文作者2005年专项资金资助项目(200565);高等学校博士学科点专项科研基金(20060359007)以及广东省教育厅人文社会科学重点研究基地重大项目(08JDXM63003)。继20世纪80年代的“竞争优势”和90年代的“业务流程再造”,供应链管理已经成为各个行业的热门话题。作为供应链管理核心问题之一的库
随着科学技术的进步、世界经济的一体化和微利时代的到来,库存管理已经成为企业面临的重要问题。库存管理中商品变质已经成为一个常见的现象,而且在绝大多数情形下是不可避免的。有时供应商为了促进零售商订购,降低自身因商品变质而带来的损失,通常会提出延期支付等策略。因此在延期支付条件下研究变质商品的库存管理问题具有重要的现实意义和理论价值。本文是在前人的基础上以最小化零售商的成本为目标,研究了更接近实际的服从