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绩效考核体系的建立包括的主要内容有以下四个方面:绩效考核指标的确定,绩效考核权重的分配,绩效考核实施的步骤及方法,绩效考核实施的保障措施。WH公司场站关键岗位员工绩效考核体系的建立是以叉车驾驶员和箱管调度员为切入点,通过关键绩效指标确立,扁平化薪酬设计,平衡计分卡,目标管理,末位淘汰等多种管理工具的应用并结合WH公司场站的实际情况来建立并实施的。依据考核指标提取的步骤和方法,将降低非固定成本支出,提高工作效率和客户满意度,降低并杜绝安全事故作为考核的关键指标;在权重分配上根据岗位的不同和公司的战略目标,将提升工作效率和降低非固定成本的支出作为占比较重的考核项目,提升服务满意度和降低安全事故;次之在绩效考核实施的步骤上首先将被考核岗位的绩效级别从过去随意的若干层次改为三个层次,加大薪酬带宽,达到奖励先进鞭策后进的效果,并做好绩效的辅导和宣传工作,让员工明白绩效考核的导向作用,考核的过程中全部采用量化指标的方法,将要考核的四个方面根据系统数据和演算公式得到每个员工对应的分数,按照分级的标准,将每个员工归为不同的绩效级别并以此作为每月绩效奖金发放的依据,量化指标和清晰公正的考评流程是绩效得以实施下去的基础,考核实施过程中还要注意收集员工反馈意见,并将意见加以总结用于指导绩效考核的进一步改进;建立和健全绩效沟通和申诉机制是绩效考核实施的重要保障措施,上下级之间的有效沟通有利于绩效目标的完成,申诉机制有利于营造公平公正的考核氛围,对于在绩效考核上落后的员工,相关的业务培训应该配套,只有业务能力的提升才能带来绩效的改进。本论文分析了 WH公司场站的现状和存在的问题以及存在问题的原因,以叉车驾驶员和箱管员两个岗位为切入点,围绕上述两个岗位的绩效考核,提出了进行绩效考核改良的必要性,在清楚了影响组织目标达成的主要因素后,提出了实施步骤和保障措施,并呈现了绩效考核实施后的效果及其分析,在指导实际工作中有一定的实践作用。