随着整个社会绿色消费理念的不断演进，企业对绿色营销日益重视，并尝试采用情感诉求广告唤起消费者的情绪，进而赢得消费者对绿色产品的正面评价。以往的研究结果已经表明，人称代词作为广告语的一个重要组成元素，可以通过影响消费者的品牌归属感、品牌可信度和内疚水平等进而影响到消费者的购买意愿和产品评价。那么，对于绿色产品而言，在使用情感诉求的广告中采用第几人称会带来最好的产品评价？人称代词影响消费者绿色产品评价的作用机制是什么？这一机制与传统产品一致吗？在这一影响过程中会因绿色产品类型的不同而不同吗？
　　本文在对相关文献进行归纳总结的基础上，构建了人称代词、感知同理心、环境情感、绿色产品类型以及产品评价这五个变量之间的理论模型，提出了相应的假设，并通过两个情景模拟实验对提出的假设进行验证。实验一探究了绿色产品广告中不同的人称代词对消费者产品评价以及感知同理心是否有显著影响，实验二在实验一的基础上引入环境情感这个变量，进一步探讨感知同理心和环境情感在人称代词对绿色产品评价影响中的相对多步中介作用，以及绿色产品类型在人称代词影响感知同理心过程中的调节作用。研究结果表明：第一，广告语中不同的人称代词对消费者感知同理心和绿色产品评价的影响均有显著差异。第二，当人称代词为“你”和“他/她”（VS无人称代词）时，感知同理心水平在人称代词对绿色产品评价的影响中具有中介作用。第三，消费者在浏览绿色产品广告时，受广告语所激发的感知同理心水平对环境情感有显著影响，感知同理心水平越高，自豪情感越强，感知同理心水平越低，赞赏情感越强；环境情感对绿色产品评价有显著影响，消费者对唤起了自豪情感的绿色产品评价优于赞赏情感。第四，感知同理心在人称代词对环境情感的影响中具有中介作用；环境情感在感知同理心对绿色产品评价的影响中具有中介作用；当人称代词为“他/她”（VS无人称代词）时，感知同理心和环境情感在人称代词对绿色产品评价影响中的相对多步中介作用显著。第五，绿色产品类型在人称代词对感知同理心影响中的调节作用不显著。
　　基于上述研究结果，对企业在绿色营销实践中合理设计广告并选择恰当的叙述角度提供了切实可行的营销建议，对未来广告中人称代词的研究方向进行了展望，以期拓展和深化细微语言差异对消费者产品评价的影响研究。