基于UTAUT理论的移动支付技术接受模型及实证研究

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随着互联网技术与移动通信技术的不断发展,以及人们手持移动终端设备(如手机、PDA等)的大量普及,移动商务应运而生,并已成为传统电子商务新的发展方向。移动支付是指购买方为了购买实物或非实物的物品、服务,使用手机、PDA、移动POS等移动终端,通过移动网络,与金融网络进行数据信息交换,从而实现资金转移。移动支付的发展不仅能给消费带来方便、快捷、多样化的服务,而且能带动相关战略产业的整体发展。我国拥有世界上最大的移动终端用户群,移动支付市场潜力巨大,但是,相比欧美日韩等移动支付服务普及和兴盛的国家,我们国家的移动支付服务尚处于起步期,大多数使用者还没有接受和使用这一新型的服务。因此如何有效提升使用者对移动支付业务的使用便成了当务之急。为了研究使用者对移动支付的行为意愿和使用行为,本研究基于整合型技术接受和使用模型(UTAUT),结合感知风险理论构建了“移动支付技术接受和使用概念模型”。采用实证研究的方法,研究主要以SPSS和LISREL作为模型研究工具,对数据进行基本的描述统计、信度分析、效度分析、模型整体的拟合度分析以及假设检验,揭示了模型中所涉及的各因素对使用者的使用行为产生的直接或间接影响。本文共分为五个部分:第一部分介绍了本研究涉及的主要概念、研究内容和研究思路;第二部分对相关的理论和文献进行综述和总结;第三部分分析并建立了移动支付业务技术接受概念模型,并提出研究假设;第四部分运用针对结构方程模型的专业统计工具对所设模型及假设进行了实证检验;第五部分则对全文进行总结归纳。通过以上几部分的研究,本文得出了各因素对使用者接受移动支付业务的影响,并提出针对移动支付业务的营销推广建议,这也是本研究的目的所在。
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