党的十七大将建设覆盖全社会的公共文化服务体系作为全面建设小康社会的重要举措之一,而十八大继续强调了推进重大公共文化工程项目的建设力度,为农村公共文化服务发展指明了方向。2017年,《中华人民共和国公共文化服务服务保障法》颁布实施,从法律层面对公共文化设施建设与管理、公共文化服务供给及其保障措施提供了政策依据,也为快速地、有效地推进农村公共文化服务提供了良好的政策环境与法律保障。本文通过对昆明市禄劝县团街镇、石林县长湖镇、富民县撒旦镇的实证调查,结合昆明市公共文化服务发展实践,从顾客满意度视角分析了昆明市农村居民的公共文化服务满意度,剖析了公共文化服务供给现状及其面临的困境,分析了农村居民的实际文化需求,进而提出了相关建设思路,为地方政府更好地提升农村公共文化服务质量提供借鉴。基于文献归纳和问卷调查结果,本文获得以下研究发现:(1)昆明市率先推进“基本公共文化服务包”建设,并随之出台了相应的配套政策和具体措施,农村公共文化服务已取得了初步成效,但在经费投入、公共文化服务均等化、需求反馈机制、考核制度等方面仍有进一步提升空间。(2)总体上,昆明市农村居民的公共文化服务满意度水平处于中等水平,对政府的公共文化服务供给存在着认知偏差,且农村居民的公共文化服务活动的知晓度和参与度偏低。(3)年龄、受教育程度、家庭年收入、职业类型和自评经济阶层等人口统计学变量在公共文化服务满意及其维度上存在着显著差异,并且农村居民的公共文化服务知晓度对公共文化服务总体满意度及四个维度均有显著正向影响。(4)昆明市地方政府亟需进一步加大公共文化服务的财政投入,提升政府的政策宣传力度,搭建农村居民文化需求反馈机制,提高农村居民参与公共文化服务的积极性与主动性,从而提升农村公共文化服务供给质量与效率。