湖南斯普林科贸有限公司(简称斯普林公司)自从1996年以来一直是网吧行业的软件系统服务提供商,在网吧行业积累丰富的经验与口碑。近几年随着国内娱乐平台市场的快速成长,特别是在国内网吧行业有其巨大的市场容量和广阔的市场发展前景,吸引了越来越多的厂家和商家进入到娱乐平台市场,斯普林抓住自身的优势及娱乐平台在网吧市场的发展机会,在2008年成功推出斯普林娱乐平台——整合网络游戏、网络视频、音乐等在内平台软件产品。主要致力于服务1.63亿中国网吧网民的娱乐需要,由网络游戏向其他服务延伸。通过近几年网吧渠道客户推广,斯普林娱乐平台积累了300多万网吧终端,并针对用户需求开展多项增值服务,斯普林的增值服务是以什么样发展策略面临目前激烈的市场竞争?既有利于服务好上下游产业链,又有利于斯普林公司巩固其在行业的优势,提高其盈利能力,增进斯普林公司核心竞争力。本文首先对斯普林公司娱乐平台现状进行分析,分别对其所处政治、经济、社会、技术四个方面的宏观环境进行了分析,然后对公司娱乐平台增值服务的竞争优势、劣势、机会和威胁以及娱乐平台目前存在几个问题进行了分析。紧接着从娱乐平台用户群体规模、用户属性、用户娱乐需求等进行分析。在此基础上,提出引导需求,实现更佳增值用户体验,拓展增值项目,加强对娱乐平台增值服务控制,加快增值服务联盟的建设等策略。最后对上述公司增值策略实施后的效果进行分析,发现斯普林公司能从细分市场上提高经济收益,更佳的增值策略组合节省成本,为行业树立标杆,娱乐平台增值服务能为帮助游戏商家拓展业务,帮助网吧渠道发展事业,扩宽盈利,成为了一个客观、合理、可行的低成本、高回报服务项目。本文运用服务营销、运营管理等相关知识,结合相关实证研究,对网吧媒体业务的宏观环境、竞争环境等分析的基础上,力求探讨现今斯普林公司娱乐平台增值服务策略,其帮助公司决策层确立正确的娱乐平台增值策略指导思想,为公司制定具体的适合增值服务方案,最终实现了用户、游戏商家、渠道客户、斯普林公司四者共赢综合效益。