手机社交软件的支付功能用户接受行为研究

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近年来,移动通讯技术的发展,移动终端设备的广泛应用,以及第三方软件开发的不断更新,带动移动互联网经济业务逐渐发展壮大。移动互联网的广泛性、便捷性和即时性的特点很好的弥补了传统互联网环境下金融业服务缺乏灵活性的缺点,使得移动金融特别是移动支付能够普及推广并被人们广泛接受。同时,手机社交软件因其庞大的使用人数、较高的日使用率、可靠的用户粘度已经影响到人们生活的各方各面。将手机支付与手机社交组合是互联网经济可持续发展的关键所在,也是学者研究的热点话题。探讨影响手机社交软件支付功能用户接受的因素,有着一定的理论意义和实践意义。本文在参考用户接受行为及移动商务领域的相关文献基础上,选择整合性技术接受与使用模型(UTAUT)作为基础模型,并考虑手机社交软件发展现况,删除促进因素,新增个人创新性、感知风险、感知趣味三个因素,构建了手机社交软件支付功能用户接受行为模型。采用问卷调查的方法进行数据收集,运用SPSS22.0进行描述性统计分析,信度、效度检验;AMOS22.0软件进行结构方程模型假设路径验证。本文主要结论如下:(1)手机社交软件支付功能的使用意愿能够有效估计用户使用行为;(2)努力期望、绩效期望、感知趣味和社会影响因素对使用意愿有积极影响;(3)感知风险对使用意愿有消极影响;(4)个人创新性对使用意愿影响不显著,但个人创新性能够通过绩效期望来影响使用意愿。最后,基于上述分析结合实际发展趋势,本文提出了手机社交软件支付市场业务应扩大中小城市支付场景,加强支付环境建设等相关意见。
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