居家办公情景下HQ公司员工绩效问题诊断与对策研究

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在一系列前沿技术的推动下,远程办公的工作模式在中国备受欢迎,特别是在全世界被新冠疫情肆虐的情况下,有条件的一些企业采取了隔离式的“居家办公”。当企业运营方式在时空上发生了很大变化,对员工的心理行为产生不同程度的影响,因工作与家庭共处同一环境,其关系形成的矛盾日益强烈,因此影响了工作绩效。远程办公是利用网络技术和多媒体技术进行工作的,具体形式包括居家办公或办公室以外的任何形式工作场所[1]。本论文根据HQ公司的实际情况,主要探讨居家远程办公(下文简称为―居家办公‖)的情景。本论文选择HQ公司为研究对象(HQ公司是国际化的银行商业服务中心),其研究的目的是提供―居家办公‖的管理对策和措施,以保证员工―居家办公‖与在公司办公一致的绩效水平。本研究先通过对以往国内外文献的整理,为实证研究提供理论基础。然后介绍HQ公司的基本情况以及员工绩效的现状,而后采用因果分析法、员工访谈法、问卷调查法,并将调查样本结果运用SPSS 26.0进行描述性统计分析、信度分析、效度检验、工作和家庭边界渗透与员工绩效相关性分析。确定影响员工绩效下降的关键因素,进而诊断出问题所在:1、家庭工作边界模糊。2、如果员工边界控制感不强,其员工绩效下降明显。3、如果有家庭-工作冲突,对员工绩效有负向影响。4、站在组织角度出发,边界管理的措施制度有待改善。根据上述的诊断和研究,本文针对“居家办公”的工作模式下,提出了保证绩效水平的对策和措施:1、―居家办公‖渐成一种通用的工作模式,企业需要根据实际情况重视问题,建立管理者和员工对新工作模式的系统认知和思维,切忌生搬硬套。2、要基于员工的个体特征进行差异化管理,提高员工边界控制能力,平衡工作与家庭的关系,实现在家庭办公和生活双利双赢局面。3、优化边界管理机制,加强员工绩效考核管理,以及保证监督与反馈畅通,让员工感受到到企业的关心和帮助。
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