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随着互联网的不断发展，越来越多的人开始进行网络购物，电子商务开始蓬勃发展，其中C2C电子商务模式发展尤为迅猛。然而，在其发展的同时，隐藏的消费者信任问题也随之暴露出来，成为阻碍这一电子商务模式发展的主要因素之一。在这种研究背景下，本文致力于发现影响C2C电子商务模式中的消费者信任因素，建立C2C电子商务模式中消费者信任模型。
本文回顾了相关文献中关于传统信任的定义和现代电子商务中信任的定义，归纳了消费者信任影响因素和构建策略。在此基础上，提出了C2C电子商务消费者信任模型，从C2C网站平台、C2C网络卖家、制度环境和消费者特质这四个方面来考察消费者信任的影响因素，并编制了调查问卷，进行正式调查。然后，利用SPSS13.0对调查所得数据进行因子分析和回归分析，获得实证研究的结论。结果表明：在诸多的信任前因中，C2C网站平台和制度环境对于消费者信任的影响并不是很明显；而C2C网络卖家对于消费者信任有着显著的影响：消费者的信任与消费者的购买行为有着显著的正相关关系；消费者信任倾向不会对各信任前因和消费者信任之间的关系产生明显影响；消费者对网络的熟悉程度对消费者信任有显著影响，但对消费者的购买行为影响不显著；消费者过去的网络交易经验会对消费者信任和购买行为都产生明显影响。