电子商务是指商务过程的电子化，电子商务最初起源于计算机的电子数据处理技术，在国外已经有20多年的发展历程。直到20世纪90年代，在美国随着基于WWW应用的飞速发展与普及，Internet便宜、应用简单、使用方便快捷的特点逐渐被人们所认识，开始应用于商业交易。目前国内的电子商务市场主要以B2B、B2C、C2C三种模式为主，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们的消费观念也随之发生变化，消费的个性化需求日益显现，而C2B电子商务模式则是顺应了以消费者需求为导向的市场运营模式。　　 电子商务在旅游领域的应用出现于20世纪60年代，旅游电子商务的兴起并不是将旅游搬到网上，形成互联网络和传统旅游的简单嫁接，它是通过将旅游和电子商务的优势结合起来，使得网络和旅游的价值都得到了更充分的体现。通过互联网或移动终端，游客可以浏览信息，安排行程，甚至可以事先对某些旅游景点进行虚拟旅行，从而在享受旅游服务的过程中，充分实现一次轻松、愉悦的游览过程。　　 C2B电子商务模式是指消费者对企业(customertobusiness)的商业模式，这里强调的是消费者的主导性和以消费者为中心的特点。伴随科学技术的发展和旅游者旅游需求的改变，旅游领域C2B电子商务呈现多元化应用趋势:旅游者消费需求的改变和个性化定制服务，移动电子商务新趋向，社交网站与电子商务的结合等。在C2B时代，基于移动终端与社交网站的智慧型旅游模式开始显现，以手机为代表的移动终端设备和以微博为代表的社交网站与旅游领域的结合趋势日益明显，C2B电子商务与旅游的结合就会给旅游者带来最大的便捷性。