随着世界经济的全球化、客户需求的个性化,生产企业与流通企业迅速联盟,敏捷供应链成为全球管理领域研究的热点。为了在日益加剧的全球化竞争中取得竞争优势,企业纷纷将敏捷供应链管理作为其核心战略,并期望以此提高企业的敏捷性,改进客户服务水平。 敏捷供应链核心的特征是其敏捷性,然而没有可靠的产品质量,供应链的敏捷性就无从谈起。目前国内外已有许多质量管理的研究成果,主要集中在企业内部的质量控制和质量保证,对整个敏捷供应链质量管理的系统研究还比较少。因此,研究敏捷供应链环境下的质量管理是十分必要的,必须研究和开发面向企业外部的、适应敏捷供应链需要的新的质量管理体系,以确保敏捷供应链“敏捷性”功能的充分实现。敏捷供应链环境下的协同质量链是本文的研究重点。 本文第一章绪论部分,分析了国内外供应链管理与质量管理研究现状,指出了本文选题的目的和意义,给出了本文研究的目标、内容和方法。第二章首先介绍了敏捷供应链、虚拟企业及供应链质量管理的概念和相互关系,提出基于敏捷供应链的协同质量链,并仔细分析了质量链的特点、结构形式和质量链管理的主要内容。第三章敏捷供应链环境下的质量控制机制,从以下五个方面详细论述了敏捷供应链环境下的质量控制机制:敏捷供应链环境下供应商质量管理主要强调供应链的质量预测,建立完整的供应商质量保证能力评价模型;产品设计和开发质量管理主要强调了动态QFD模型;产品生产质量管理主要建立了一个产品生产过程质量保证模型;产品销售和使用过程质量管理;供应链服务质量管理主要强调服务提供过程质量管理。第四章敏捷供应链质量信息系统,首先分析了供应链质量信息流的重要性;然后介绍了基于系统工程、知识发现技术、网络技术和质量信息编码理论的质量信息获取新理论;最后介绍了质量信息获取的新方法。第五章敏捷供应链质量管理的支撑系统,指出了质量文化在敏捷供应链管理中的融合作用,创新性的提出了敏捷供应链质量监理机制。