海关是国家的进出境监督管理机关,在经济社会快速发展的形势下,如何进一步提高办公效率,提升办文质量,优化管理效能,强化为社会、企业、公民服务的意识显得愈发重要。本文提出建设适用于全国海关单位的统一的政务办公信息化系统,从管理学入手,从技术上保障,以科技创新带动管理创新,推动海关各项事业的顺利发展。长久以来,由于海关系统使用的内部办公系统是各单位自行规划、自发建设,且全国海关单位政务信息化水平发展并不平衡,差异很大,并且存在着重复建设、技术平台和标准不一致等问题,制约了海关信息化水平的进一步提高。本文通过对一般政府机关政务办公信息化系统流程、作用的分析,指出现有系统存在的不足与缺点,针对海关的特殊性,说明了海关政务办公系统建设的必要性、目标、意义与原则,阐述了海关政务办公系统的需求、流程等问题,继而从管理学角度分析了系统平台设计中存在的问题并一一予以解决,最后给出了海关政务办公系统总体流程设计、体系架构设计、支撑平台设计以及安全体系设计。通过对比说明了海关政务办公系统在公文处理效率、政务管理效能方面发挥的巨大作用,并对其应用效果进行了系统分析。最后对海关政务办公信息化未来进行了展望,也给出了系统今后发展与完善的方向。