营销活动是人类的重要活动之一,营销知识是人类文化的重要财富,营销创新是对人类文明的承继、传播和发展。今天,营销已不仅仅具有传统认为的将产品传递给消费者的功能——即实现商品价值的流通功能,营销已具有为消费者带来附加价值,为企业创造需求的功能,也就是说,营销在今天是能够为消费者和企业创造价值的行为。 时下,VOIP是一个我们大家都很熟悉的词汇,事实上,VOIP服务在刚刚诞生之时,只是少数科技痴迷者摆弄的“小玩意儿”,但短短几年,VOIP凭借极其低廉的费用、服务方式灵活等特点迅速吸引了大量用户,一步步蚕食着传统固话运营商的领地,VOIP已经成为一种发展趋势,电信业界甚至惶惶地预计,持续百年的传统电话服务模式可能被VOIP所颠覆。 本文的目标企业——成都30KT公司正是从事VOIP设备研发、生产、销售的高新技术企业,虽然进入该领域的时间并不太长,但在业界也享有一定的知名度。正因为企业还处于创业阶段,以笔者为代表的企业管理层充分认识到战略的重要性和紧迫性,我们集思广益,在充分分析了企业所处的内外环境的基础上,我们制定了市场营销战略,并在实际市场运作中进行充分运用。作为该企业市场营销工作负责人,我参与了市场营销战略制定、实施的全过程,颇有感触,同时我也认为,对这个工作进行认真地总结和分析,对今后的市场营销工作将大有裨益。 本文主要回顾了VOIP行业的发展背景和技术背景,介绍和分析了目前在世界和中国的发展情况,对整个VOIP设备行业市场进行较为深入的分析,同时对30KT公司VOIP产品市场营销工作进行深入分析和研究,明确30KT公司发展过程中的机会和威胁以及自身的优势和劣势,根据整个行业的发展情况和市场竞争格局,提出了30KT公司“以客户为中心”的市场营销战略,并从市场营销策略