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大客户营销是市场营销中较为有效的营销策略,是传统市场营销的延伸与发展。根据二八原则,不同客户对企业的利润贡献差异很大,20%的客户能为企业带来80%的收入和利润。企业通过实施大客户营销策略可以获得更大市场竞争优势。本文结合楚汉幕墙公司的具体情况,系统探讨在激烈市场竞争下具有实际操作意义的公司大客户营销策略。 论文将幕墙企业的大客户营销活动作为研究对象,以波特五力模型、SWOT分析方法为工具,运用现代营销组合理论、战略营销理论和关系营销理论,总结分析楚汉幕墙公司面临的主要问题、幕墙行业面临的挑战、楚汉幕墙公司的内外部环境因素,阐述楚汉幕墙公司大客户营销的必要性与可能性。针对幕墙行业存在的市场竞争不断加剧、楚汉幕墙公司专业营销人才缺失与流失较严重、大客户营销经验相对缺乏等内外部问题,从个性化的营销服务和售后体系、定制大客户营销渠道、提高大客户履约能力等三方面阐述了楚汉幕墙公司大客户营销策略的制定;最后从完善大客户营销组织、改进公司大客户营销流程、优化大客户营销服务团队人才等方面阐述了公司大客户营销策略的实施。期望本文研究结论能为楚汉幕墙公司实质性提高市场竞争力提供一种新的思路和方法,并为中国其他幕墙企业的大客户营销决策提供实际可借鉴模式。