【摘 要】
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近年来,群众看病就医需求快速增长,但医疗服务水平和质量却没有完全跟上同时受一些社会因素影响,医患纠纷不断增加,致使医患双方合法权益因此受损,医疗秩序甚至社会稳定均受
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近年来,群众看病就医需求快速增长,但医疗服务水平和质量却没有完全跟上同时受一些社会因素影响,医患纠纷不断增加,致使医患双方合法权益因此受损,医疗秩序甚至社会稳定均受到严重影响。如何促进医患和谐,妥善处理医患纠纷,越来越受到社会各界的高度关注。本文以济南市医患纠纷人民调解委员会为研究对象,通过查阅资料、理论研究、实地调研、人员访谈、调取档案、案例分析等研究方法,研究医患纠纷人民调解的机制和效果。本文认为,济南市医患纠纷人民调解工作具有中立、专业、免费、高效等优势,取得了较好的效果。但也存在地位低、职能弱、人员少、经费缺等不足。本文建议,完善医患纠纷人民调解工作要着力提高地位、强化支撑、充实人员、规范运作、完善网络等。
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