在数字化、网络化和智能化转型变革浪潮中,通过将金融产品嵌入客户日常高频场景,向投资理财、消费信贷领域渗透,实现了金融服务的生活化、在线化、移动化和便捷化,对银行经营模式带来巨大冲击,银行和客户关系全面弱化。一方面,银行业金融机构之间存在着激励的竞争,同时,也需面对第三方的跨界挑战。坚守本职,在服务国家建设、服务实体经济、服务人民生活的过程中,银行依然有着巨大的生存和发展空间。本文通过搜集整理国内外有关营销能力的相关文献,结合对银行基层网点的管理经验,以一个市分行的基层网点为切入口,进行营销能力的探究,其目的是更好地发挥银行的服务职能,在服务中获得发展。对影响基层网点的市场驱动、渠道管理和产品营销等三个维度,进行了全面深入的分析,提出了有针对性地改进措施。根据组织行为学理论,从领导、群体、个体等角度,提出了加强队伍制度、财务制度、服务制度、大数据运用等保障制度。通过对常德建行基层网点营销能力的分析,为银行基层网点全面管理提供一些有效措施,使营销能力得到提高,在实现经营目标的同时,为客户提供更具智慧和温度的金融服务。