随着时代和科技不断进步,市场和社会千变万化,组织对于雇员的要求越来越高,人们承受的压力也相应增加。人们在情绪上要处理的方面太多,累积而成耗竭。面对日新月异的职场,对于企业来说,组织需要不断变革才能跟上时代的步伐,而对于政府工作者来说,更要走在人民的前面,才能带领人民发展。随着2013年全面深化改革的开始,与公务员相关的福利待遇如工资标准调整、医疗养老并轨、公车和办公用房的改革等正在逐步推进。在各重压力下,公务员队伍的稳定性受到了影响。为探讨变革后体制内公务员的情绪和人际能力如何影响其压力感受和稳定性,本文研究工作情绪要求和政治技能对于情绪耗竭和职业承诺的影响,在工作要求-资源模型(JDR模型)框架的指导下提出假设并探索变量之间的整体关系模型。提出如下假设:工作情绪要求和政治技能会正向和负向预测情绪耗竭,并通过情绪耗竭的中介作用影响职业承诺各个维度。本文以西南地区323名基层公务员为样本进行实证分析,通过综合运用相关分析、回归分析、中介效应分析和结构方程模型(SEM)对数据进行处理,针对职业承诺四个维度得出如下结论:(1)工作情绪要求作为工作要求,正向预测情绪耗竭,负向预测情感承诺,并通过情绪耗竭的完全中介作用正向预测代价承诺。(2)政治技能作为工作个人资源,负向预测情绪耗竭,正向预测情感承诺,负向预测机会承诺。并通过情绪耗竭的完全中介作用正向预测代价承诺。(3)情绪耗竭作为公务员工作中的压力表现,正向预测公务员情感承诺,负向预测机会承诺。并在工作情绪要求、政治技能和情感承诺的关系中起部分中介作用,在工作情绪要求、政治技能和机会承诺的关系中起完全中介作用。(4)规范承诺不受到工作情绪要求、政治技能和情绪耗竭的影响。与年龄和婚姻状况有显著相关。根据研究结果,本研究提出以下建议:第一,公务员自身应加强心理能力建设并提高个人政治技能。第二,组织应为公务员提供良好的工作环境,建立多样化干部培训,增加心理培训内容,落实绩效工资在薪酬中的作用。第三,作为领导者的公务员应该建立公平良性健全的互动机制,减少下属沟通压力,并提升个人政治技能,以自身影响下属。第四,社会应对公务员有一个合理的期待,大众传媒应避免为了新闻爆点煽风点火,增加公务员情绪压力。本研究内容在一定程度上丰富了JDR模型的本土化应用,从心理学角度为公务员队伍的管理提出了一些建议。