随着国内金融市场的进一步开放、信息技术的迅速发展以及监管要求的不断提升和完善,银行业的经营环境正在发生巨大变化。为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,银行必须要不断地重新设计现有的流程,以便快速适应业务环境的变化。例如,“以客户为中心”、产品创新、管理精细化、业务流程优化等一系列管理方式都是流程再造的重要举措。而作为银行信息系统“引擎”的核心业务系统则是以上举措的根本支撑,近几年,国内银行同业也纷纷完成或启动了新一代核心业务系统的建设升级。论文以N银行为研究对象,通过文献查阅法、调查研究法和质性研究法等方法,对其核心业务系统升级进行了深入研究。首先,论述了核心业务系统升级的背景和研究意义,并对流程再造理论和银行再造理论及其发展进程进行了综述。接着通过描述N银行核心业务系统的现状,分析其所存在的问题。然后通过对国内外同业核心业务系统发展历程和升级现状进行研究,借鉴其先进的升级经验。最后,基于当前N银行核心业务系统所存在的问题,以流程再造理论做为支撑,根据核心业务系统的定位和升级的目标,提出系统升级的保障措施,从而达到监管的要求,同时提升自身的竞争实力。论文不仅是要解决N银行目前核心业务系统所面临的一系列问题,更是为实际情况与之相似的中小商业银行核心业务系统升级提供有价值的经验借鉴。