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随着移动应用(APP)涉及领域的扩大和形式内容的不断丰富,用户安装、卸载移动应用的频率持续提高。高频率的下载行为和低频率的使用行为给用户带来账号密码的设置、记忆耗时以及移动应用登录麻烦等困扰。如何解决登录名和密码“疲劳症”成为用户和APP开发者亟待解决的问题。社会化媒体的日益普及和流行促使社会化登录的兴起,即采用已有社会化媒体账号登录移动应用。社会化登录,作为用户注册登录的强有力补充,因其方便快捷等特点受到越来越多人的关注。但相较于注册登录的庞大群体而言,社会化登录的使用率仍然存在较大的上升空间。因此,了解究竟哪些因素会影响移动应用用户的社会化登录采纳意愿,对用户、社会化登录服务提供商、移动应用运营商而言具有重要的意义。 本研究基于信任和效价理论,从用户的社会化登录正效用、负效用视角构建了用户社会化登录采纳意愿结构方程模型,并从情景特征和个体特征两方面探索了影响用户社会化登录信任的因素。另外,本研究分析了感知风险、感知有用性对社会化登录信任和社会化登录采纳意愿关系之间的中介作用以及APP应用类型、年龄在感知风险与采纳意愿、感知有用性与采纳意愿关系中的调节作用。实证研究结果表明,感知有用性、感知风险显著影响用户社会化登录采纳意愿,其中感知有用性的影响最为显著。同时,感知有用性、感知风险在社会化登录信任和社会化登录采纳意愿的关系中起部分中介作用。社会化媒体声誉、移动应用熟悉度、社会化登录规则保证、用户信任倾向显著正向影响社会化登录信任,而用户隐私关注则显著负向影响社会化登录信任。此外,相较于功利型APP,感知有用性对用户采用社会化登录方式登录享乐型APP的影响更大。本研究结果为社会化登录服务提供商和移动应用运营商提供一定的管理启示。