随着现代化互联网技术的飞速发展,移动终端技术的发展和普及,社会化新媒体的快速崛起,政务微博、微信、论坛、客户端等逐渐成为政务新媒体发展阵营中的核心力量,政务新媒体为公众信息交流互动、政府执政提供了新的方式和途径。政府公信力是公众对政府行为的认同度和信任度的价值判断,是一种政府软实力,政府要接受公众的评价和监督,在新媒体网络化的背景下,新媒体使政府公信力的提升面临着新的机遇和挑战。一方面,新媒体为公众表达观点想法、政府了解民意提供了一个重要渠道,有利于政府树立和维护良好形象,是提升政府公信力的重要机遇;另一方面,由于新媒体具有传播性、网络化、自由化、开放性等特点,使得政府行为和态度更容易暴露在公众的视野中,政府稍有不慎就会引起公众的不满和质疑,特别是在发生突发性事件时,各种信息快速在新媒体的平台上传播,并引起公众关注,形成舆论事件,一些政府的失责失范行为会快速传播,引发公众的不满,损害政府的形象和公信力。近年来,各种突发性事件在新媒体平台上频繁发生,由网络爆出的腐败案件也很多,使得政府公信力提升十分困难,加之政府对新媒体的重视程度不够,在舆论引导、信息公开和回应互动等方面还存在许多问题,影响着政府公信力的提升。政府如何在网络盛行的时代合理利用政务新媒体,正确的引导舆论,提高服务水平、提升政府的施政能力、增强民众对政府的信任感,进而提升政府公信力,是学术界关注的热点问题,是我国政府目前面临的重要挑战,也是本文所要探讨的重要问题。鉴于此,本文通过立足新媒体的视角,结合政府公信力的相关理论,运用文献研究、问卷调查等方法,对我国政府公信力的提升进行研究,通过深入的研究,旨在寻求提升政府公信力的路径,提高公众对政府的满意度和信任度。本文总共通过七章内容来对研究对象进行研究分析,第一章是绪论部分,主要交代本论题得以确立的依据和写作的逻辑前提,包括选题背景及意义、国内外研究现状、研究思路和方法等,说明本文研究的现实价值和对社会发展的重要性;第二章是概念及理论基础,对政府公信力、新媒体的相关概念及政府公信力的评价要素进行归纳界定,并提出本文所依据的理论基础;第三章是对新媒体视角下我国政府公信力发展的基本情况介绍,主要从历史沿革、主要做法、取得成效这三个方面来分析我国政府公信力的发展状况;第四章是对新媒体视角下我国政府公信力现状的调查分析,通过对问卷调查数据分析找出政府公信力建设存在的问题;第五章是针对政府公信力存在的问题进行原因分析,主要从政府行政理念、新媒体运用能力、制度保障这三个方面对问题进行深层次的原因分析,以便寻找对策提升政府公信力;第六章是对策建议章,针对问题的原因分析,提出提升我国政府公信力的对策路径,从而增强政府公信力;第七章是结论与展望。