随着科技的进步,支付方式越来越多样化,移动支付异军突起,逐渐取代了传统的现金支付,成为主流的支付方式。并且,受疫情的影响,移动支付无需接触和支付速度快的特点越发突出,使其越来越受人们欢迎。尽管移动支付为人们的生活带来了便利,但是在控制它与其他支付方式之间的物理操作差异后,它还会比现金支付快吗?它会影响消费行为吗?这些效应背后的机制又是什么呢?由此,本研究设计了2个研究,包含4个实验,系列探索了移动支付对消费行为的影响及其背后的影响机制,研究1主要验证移动支付对消费行为带来的影响,研究2在研究1的基础上进一步探讨效应背后的作用机制。研究1由2个情景实验组成,都为2(支付方式:移动支付/现金支付)x 2(金钱来源:打工获得/父母给予)的被试间设计,分别从支付意愿(willingness to pay,WTP)和购买意愿(willingness to buy,WTB)角度,探索“信用卡效应”是否适用于移动支付,即检验移动支付是否促进消费。实验1要求被试在使用现金或移动支付时对特定商品进行最高出价并模拟交易。结果发现,当金钱是打工获得的时,移动支付促进WTP,而当金钱是父母给予的时,该效应则不会发生。实验2要求被试在使用现金或移动支付时对已标价的特定商品做出购买决策,并进行模拟交易。结果未能验证移动支付对WTB的影响。研究2由2个计算机程序实验组成,探索除了物理操作差异,支付方式之间可能存在的认知差异,及其对“移动支付效应”的影响。实验3为2(支付方式:移动支付/现金支付)x 2(价格:高价/低价)的被试内设计,被试在计算机上对多个商品做出购买决策,并用现金和移动支付进行模拟交易,实验记录了购买时长和支付时长。结果发现,当控制了物理操作差异,人们在移动支付上花费的时长仍然比现金支付少,并且移动支付效应受到支付时长的中介影响,可见两种支付方式存在其他潜在的差异,且移动支付效应受到该差异影响。实验4为2(支付方式:移动支付/现金支付)x 2(价格:高价/低价)的混合实验设计,支付方式为被试间自变量,价格为被试内自变量,被试被随机分配到移动支付组或现金支付组,在实验3流程的基础上,被试还需在支付阶段完成箭头判断次任务,并在交易流程后填写主观认知负荷量表、支付疼痛和愉悦感评定题。结果发现,移动支付与现金支付存在主观认知负荷的差异,并且该差异中介了支付方式对WTB的影响,相比现金支付,移动支付所需的认知负荷较小,从而促进消费。综上,2个研究验证了当金钱为努力得来的时,存在“移动支付效应”,即移动支付促进消费;当控制了物理操作因素,移动支付的支付时长仍低于现金支付,从而促进消费;移动支付与现金支付存在认知差异,移动支付的认知负荷小于现金支付,从而促进消费。以上结果补充了支付方式影响消费行为的证据,验证了支付方式之间存在认知差异及其对移动支付效应的影响。基于以上发现,本研究为消费者、商家、地区管理者和支付服务供应商提供了有关支付方式的建议。