【摘 要】
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截至2010年6月30日,我国网民规模达4.2亿人,网络购物用户规模达到1.42亿,如此庞大的网民规模为B2C企业的进一步发展奠定了广泛的客户群。2010年B2C行业发展强势,但是竞争依然
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截至2010年6月30日,我国网民规模达4.2亿人,网络购物用户规模达到1.42亿,如此庞大的网民规模为B2C企业的进一步发展奠定了广泛的客户群。2010年B2C行业发展强势,但是竞争依然十分激烈。B2C企业如何提升自己的创新能力,建立自己的竞争优势,在残酷的竞争中发展壮大,成为众多学者研究的课题。企业的创新能力评价已是现代企业管理的一部分,把创新能力评价的科学方法及理论体系引入B2C电子商务企业的经营管理中来,建立一套科学有效的适合B2C电子商务企业的创新能力评价体系,能够让B2C电子商务企业及时发现经营管理中存在的问题,制定合理的改进措施,增强企业核心竞争优势,从而提高企业的经营管理效率。本论文首先对国内外相关研究进行了综述,随后介绍了B2C企业的定义和行业特点,分析了创新能力的相关理论。然后结合B2C电子商务企业的竞争力特点,选取了创新技术能力、创新营销能力、创新管理能力、创新制度能力和创新服务能力等5个一级指标,31个二级指标建立评价指标体系,对B2C电子商务企业的创新能力进行评价,并向专家发放咨询表,用层次分析法确定了评价指标体系各层指标的权重。最后选择了两家典型的B2C电子商务企业卓越网与当当网,通过问卷调查以及网上搜索,得到了数据资料,运用模糊综合评价法评价了这两家企业的创新能力,并对他们进行了横向与纵向比较,提出了增强两家企业创新能力的优先顺序,同时也验证了本文所构建的B2C电子商务企业创新能力评价指标体系的可靠性。
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