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计算机信息技术的飞速发展对组织和个人均产生了深远的影响。但无论在理论上还是在实践中,研究者对基于计算机和网络的工作技术支持感关注较少。因此,本文探究了工作技术支持感与员工工作满意度之间的关系,期望为此领域做出一些理论贡献。本研究以某国企武汉分公司的235名员工为样本,分两次发放自评问卷,考查了工作技术支持感对工作满意度的促进作用,同时,还发现了工作技术支持感通过提高员工的组织支持感进而提高员工的工作满意度。此外,相比于低水平的领导—成员交换关系,当领导—成员交换关系较高时,工作技术支持感对工作满意度的积极影响也越高。 本文首先运用验证性因子分析的方法,证实了工作技术支持感与组织支持感具有不同的概念构建,本文的四因子模型具有最好的拟合效果。其次,回归分析的结果支持了本文的三个假设,即:1)工作技术支持感与工作满意度之间呈正相关关系;2)组织支持感中介了工作技术支持感与工作满意度之间的关系;3)领导—成员交换关系调节了工作技术支持感与工作满意度之间的关系。高质量的领导—成员交换关系加强了二者之间的正向影响。最后,本文进一步探讨了文章的理论与实践意义以及局限和展望。