【摘 要】
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H公司的呼叫中心是专门为H公司的消费金融业务进行专业的风险控制而成立的专业性服务子公司。本研究以H公司为研究对象,对H公司呼叫中心客服人员的薪酬激励相关问题进行了深入的分析和研究,目的在于对呼叫中心的薪酬管理制度进行可行的优化设计。通过开展相关的问卷调查以及员工访谈等方法,对H公司客服人员薪酬以及薪酬激励现状等进行了调查分析。根据调查发现,H公司在现行的客服人员薪酬激励方面主要存在的问题有客服人员
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H公司的呼叫中心是专门为H公司的消费金融业务进行专业的风险控制而成立的专业性服务子公司。本研究以H公司为研究对象,对H公司呼叫中心客服人员的薪酬激励相关问题进行了深入的分析和研究,目的在于对呼叫中心的薪酬管理制度进行可行的优化设计。通过开展相关的问卷调查以及员工访谈等方法,对H公司客服人员薪酬以及薪酬激励现状等进行了调查分析。根据调查发现,H公司在现行的客服人员薪酬激励方面主要存在的问题有客服人员薪酬满意度不高,薪酬激励效果不明显,考核制度方面不够完善,进而引发客服人员流失状况严重、客服团队缺乏凝集
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石油工程设备技术要求非常高且投资金额也很大,形成了石油工程项目成本的重要组成部分。采购管理是企业经营活动的重要组成部分,也是供应链管理的核心环节。采购管理的有效与否,采购成本的高低也直接关联到企业的核心竞争力。随着国内经济建设的快速发展,各种与采购管理相关的理论研究不断完善,企业采购理念也发生了转变。通过加强企业的采购管理水平,可以降低采购成本,从而提高企业盈利水平增加企业的利润。石油工程设备包括
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