【摘 要】
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新形势下,电力企业营销必须具备先进的市场经济管理机制、现代化的管理手段及一流的客户服务,才能赢得更大的效益。本文介绍了我国能源现状、我国电力市场、电力营销市场的发
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新形势下,电力企业营销必须具备先进的市场经济管理机制、现代化的管理手段及一流的客户服务,才能赢得更大的效益。本文介绍了我国能源现状、我国电力市场、电力营销市场的发展过程及特点,列举了国内外电力企业在电力体制改革、提高需求侧管理、为客户提供优质服务等方面取得的成绩和值得借鉴的成功经验。通过分析抚顺供电公司近几年经营数据,对抚顺供电公司企业现状、面临的压力和挑战进行了描述,指出计划经济时期供电企业的垄断经营观念、意识、作风已完全不能适应新的市场经济发展的要求,提出供电企业在厂网分开和电力市场化改革的大环境下,应通过深入推进需求侧管理、落实优质服务工作、实施业务流程再造、扩大市场占有率等方面的工作,以形成新型的电力营销体系。
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