随着经济的全球化,合资企业在全球范围内不断发展壮大。尽管如此,合资企业仍存在较高的失败率,中国也不例外。据统计,在我国建立的中外合资企业(包括跨国公司)中,15%左右的企业预定寿命提前中止,70%的合资企业合作不和谐。这一矛盾的现象引起了学术界对合资企业绩效的关注,学者们从环境因素、合作伙伴的选择、合资企业本身因素等角度对影响合资企业绩效的因素进行了研究。虽然研究的角度和方法各异,得出的结论也不尽相同,但学者们已达成共识：跨文化冲突是合资企业绩效的重要影响因素之一。但现有的研究大部分注重合资企业中硬性管理因素,而忽略了软性因素,对关系资本在跨文化冲突与合资企业绩效之间的作用的研究更是凤毛麟角,这正是合资企业跨文化冲突管理失败的主要根源之一。合资企业真正面临的难题是怎样处理好跨文化冲突与绩效的关系,最终提高运营绩效和成功率。国家文化冲突和企业文化冲突究竟对合资企业绩效产生怎样的影响?关系资本在双重文化冲突和绩效之间起着怎样的作用?这些问题尚未得到理论界和实业界的足够重视,但它们却是决定合资企业成败的具有战略意义的问题,也是目前我国合资企业存在的亟待解决的问题。鉴于上述考虑,本文选取中外合资企业作为研究对象,聚焦于跨文化冲突这一合资企业中普遍存在的现象,围绕国家文化冲突、企业文化冲突与合资企业绩效之间的关系以及关系资本对它们之间关系的作用展开理论和实证研究。首先,回顾国内外相关研究成果,系统阐述中外合资企业跨文化冲突的内涵、形成机理及其与绩效的关系；然后,展开实证研究：以国家文化冲突和企业文化冲突作为自变量,合资企业绩效作为因变量,引入关系资本作为调节变量,提出相关研究假设；然后对43家中外合资企业中有经验的278名管理人员进行问卷调查,先后利用结构方程模型和二次回归模型对假设进行检验,结果表明：总体上来看,国家文化和企业文化各维度上的冲突均与中外合资企业绩效负相关；权力距离、个人／集体主义和男性／女性度维度上的冲突、行为文化冲突和制度文化冲突均与中外合资企业绩效呈倒“U”型关系,而不确定性回避和长期／短期导向维度上的冲突、物质文化冲突和精神文化冲突与中外合资企业绩效不存在倒“U”型关系；关系资本与中外合资企业绩效正相关,并对跨文化冲突与绩效关系具有缓冲效应。接着,对实证结果展开深入的讨论,并提出政策建议。最后,总结了本研究的不足之处,指出了未来的研究方向。本文的主要创新和研究价值体现在以下几个方面：第一,扩展了跨文化冲突的定义,同时从国家文化、企业文化这两个层面对其进行细分,探索性地开发了测量中外合资企业跨文化冲突频率、强度和冲突总体水平的量表,并对跨文化冲突与合资企业绩效关系进行实证研究,根据实证结果提出,跨文化冲突对合资企业绩效的正面影响必须具备一定的条件。本文突破了已有研究从单一文化维度视角考察文化因素与合资企业绩效关系的局限性,为定量研究中外合资企业跨文化冲突与绩效关系提供新的研究思路。第二,将文化认知度纳入关系资本维度,扩展了合资企业关系资本的外延；将关系资本作为调节变量,进一步研究中外合资企业跨文化冲突与绩效之间的动态关系,验证了关系资本对跨文化冲突与绩效关系具有缓冲作用,由此提出,合资企业成功组建后,应加强伙伴关系等软性因素的管理,充分发挥关系资本的协调作用,避免多元文化劣势。本文丰富了关系资本的内涵,弥补了传统跨文化管理研究忽视文化因素与绩效之间调节变量的缺陷,为打开合资企业跨文化冲突与绩效之间的关系这一“黑箱”迈出了探索性的一步。第三,立足于中国情境,以中国境内的中外合资企业为样本,从理论和实证的角度对中外合资企业跨文化冲突与绩效之间的关系进行“本土化”研究,不仅验证了有关文化冲突与合资企业绩效关系的研究结论在中国的普适性,而且还得出了具有中国特色的相关结论。根据这些结论,提出中外合资企业跨文化管理成功的关键在于进行有效的跨文化整合创新,发挥多元文化优势。本文丰富和发展了国际合资企业理论和跨文化管理理论在发展中国家的应用研究。