在互联网+学习快速发展的今天,在线学习愈加泛在,同时人们生活节奏的加快以及移动设备的普及使得学习者的在线学习行为愈发碎片化。但与此同时,各类内容资讯产品、碎片化学习产品的重点仍是提供给用户更多更优质的内容,缺乏对碎片化学习需求的研究与相关学习产品的研发。本论文在理论意义层面,思考如何运用体验设计的理论对碎片化学习流程以及学习体验要素进行分析研究,填补教育技术领域及用户体验设计领域对碎片化学习体验研究的缺口;在实践意义层面,探究碎片化学习者的核心需求,并通过APP产品功能的设计和研究,来优化目前APP的功能并最终提升碎片化学习的体验与效率,这是本论文研究的核心。(1)本论文研究采用基于心智模型理论的研究方法从宏观和微观两个角度探究学习者在碎片化学习过程中的内部认知与外部行为表征;(2)本论文融合学习体验设计与用户体验设计理论,基于碎片化学习心智模型探索碎片化学习需求,构建符合学习体验的设计策略;(3)采用文献研究法,对具有碎片化学习经历的高中学历以上人群进行问卷调查法、出声思维法实验,并对所获数据进行层次分析、因子分析研究,分析用户对碎片化学习的认知以及典型场景下的学习行为偏好,提出碎片化学习特点与定义;建构典型学习场景探究碎片化学习动机及学习行为,以发掘碎片化学习需求;探究碎片化学习目标用户对不同类型学习需求的重要程度认知,探索核心需求并进行针对核心学习需求的设计策略研究;(4)对13个典型碎片化学习产品进行案例分析,探究已有产品的功能矩阵对碎片化学习核心需求的满足程度并通过用户对已有产品的满意程度打分得到碎片化学习体验评价指标体系。研究过程中的主要发现包括:(1)碎片化学习是一种低成本、非线性的泛化学习类型,其场景特征包含以下几点:碎片化学习所需的设备成本、时间成本、理解成本较低;碎片化学习习得的内容与知识多且无序;碎片化学习以通用型知识为主题,提供宏观认知;(2)碎片化学习动机可大致分为包含实践型、兴趣型、拓展型、应试型4种类型;(3)在不同碎片化学习动机指导下的碎片化学习行为具有趋同特性,移动场景碎片化学习行为共涉及内容获取、信息提取、知识建构、实践应用4个阶段;(4)利用MECE法则遍历出“内容、行为、认知、情感”4种需求类型下的17个具体需求点,进行权重分析后得到了框架化知识体系、内容直观性、学习激励感等5个核心需求点;(5)通过因子分析提取出的碎片化学习体验评价体系包含产品可用性、个人认知、知识体系建立、控制感、功能多样性5个一级指标下的16个二级维度。在以上研究基础上笔者进行了产品核心功能与流程策略设计研究。最终产出是一款基于图文资讯类的碎片化知识学习产品,产品中的内容呈现以“内容-标签-知识点”为核心结构,主要功能模块包括:知识专栏、个人智慧学习与社交互动。旨在通过建立知识点框架、聚合知识点相关内容、提供收藏位置建议、支持结成学习好友与群体等功能提升碎片化学习效率与体验。