2013年，赣州市共接待旅游总人数同比增长20.7%，达到2600万人次，旅游总收入同比增长25.71%，达到207亿元人民币。其中，接待入境旅游者同比增长5.77%，达到16万人次；旅游外汇收入同比增长6.03%，达到4957万美元；接待国内游客同比增长20.8%，达到2575万人次；国内旅游收入同比增长26.07%，达到204亿元人民币。这说明赣州市的旅游发展呈现良好态势。但与旅游业发展更好地区相比，赣州市的旅游发展还有更大的发展空间。其中，赣州旅行社行业做好人力资源管理，提高人力资本结构和员工素质将进一步促进赣州旅游业的发展。然而，赣州市一些旅行社为了追求短期的经济效益往往忽视提升从业人员素质，没有认识到人力资源管理的重要意义和作用，缺乏人力资源管理专业人才和具体策略、措施开展人力资源管理和开发。国内外学术界对旅行社人力资源管理与开发已经有了相对系统的研究，特别是在人才流失与人才危机管理、薪酬管理、绩效管理、人才需求预测等方面研究成果较多，提出了较多的新措施、新方法、新机制。但是，现有研究成果多集中在留才、用才方面，对育才、选才的研究不多。同时，一些研究在开展调查研究方面稍显不足，分析论证缺少实证基础，不利于在管理实践中应用。通过调查研究，赣州市旅行社人力资源管理存在的主要问题是：人力资源管理意识淡薄、管理制度不健全、规划缺失、考评和激励手段单一、薪酬缺乏竞争力、优秀旅行社人才匮乏、市场竞争层次低、企业文化建设滞后、管理方式缺乏民主和员工参与、员工培训滞后。依据理论研究的收获和实践探索，解决上述存在的问题要在管理上有所创新，主要的策略应当包括：加强行业监管和政策引导，为旅行社提升人力资源管理水平提供宏观政策环境；旅行社自身更新理念，建立现代人力资源管理制度；探索人力资源外包模式，提升企业人力资源管理水平；开展企校深度合作，提升人力资源开发水平。