消费者移动支付使用意向的影响因素研究

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移动支付是移动通信产业、金融业和电子商务行业融合产生的综合交叉业务,其本质就是利用移动通讯网络的快捷迅速、用户数量多和分布范围广的特点来实现的一系列移动商务活动。移动支付不仅在移动商务上广泛应用,还可以在物理售点的付款上发挥巨大作用。相对于欧洲、日韩等移动支付兴盛的国家,我国的移动支付尚处于起步期,在国内还远没有普及。作为目前一项新的技术和业务,移动支付还没有为广大的消费者所接受并广泛使用。随着国内移动商务的推广,如何更有效提升消费者对移动支付业务的使用兴趣便成了当务之急。  论文结合移动支付的特点和国内移动支付业务的发展实际,以科技接受理论为基础,结合创新扩散理论、认知风险等理论,构建了本文的研究模型,提出研究假设。然后,根据所提出的模型,设计了调查问卷,利用结构方程模型,借助PASW Statistics18和AMOS18对数据进行分析,得出以下结论:首先,消费者感知风险对消费者移动支付的使用意愿有着消极影响;其次,个人创新性、社会影响和感知有用性对消费者接受和使用移动支付起积极影响作用;最后,感知易用性和成本对消费者接受和使用移动支付不产生直接影响。
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