随着全球经济一体化的发展和中国加入WTO，宽松的市场环境给更多的中小企业提供了发展的土壤，早教行业正是在这个大背景下发展起来的。90年代末和新世纪初期，由于人民生活水平的日益提高和国民素质的不断提升，加之中国政府开始加大对早教的关注程度和投入力度，早教行业出现了繁荣发展的态势。但任何事物都具有两面性，面对更多的发展机会，很多企业无视复杂的竞争环境，一味地追逐利润的增长和规模的扩张，而在此过程中，各种危机诱因在不断的累积，一旦遇到合适的时机，危机就会爆发。导致危机的诱因，可能是企业自身的缺陷，如战略决策的失误、管理不善、人才流失等，也可能是外界的不可抗力，如政府新政的实施、社会环境及经济条件等的变化、意外灾害的发生等，但无论何种原因，危机事件的结果都有可能严重影响到企业的日常生产和经营活动，甚至是毁灭性的打击。但如果在危机发生时企业采取的措施果断、方法得当，也可能“转危为机”。03年的非典使国内早教行业遭到重创，但在随后几年的时间里，国内外资本相继进驻早教行业，在市场无情的优胜劣汰下，国内早教品牌逐步形成了相对稳定的格局。　　但看似稳定、快速发展的早教行业，由于它的特殊性，也在不断受到各种危机的困扰。一方面，由于这些早教机构都是民办企业，无论是在师资水平还是资金投入上，都会受到一定程度的限制。因此，人才流失危机和财务危机就成了民办早教机构面临的一个亟待解决的问题。另一方面，以连锁企业为发展模式的早教机构，整体管理水平还有待改善，总部考虑的只是企业的发展问题，而下属各园所的管理基本依赖于园所管理者的个人经验。一旦某一个园所出现危机事件，其负面影响必然损害到整个机构的声誉。在信息技术高速发达的今天，媒体的力量不容小觑，利用好了会为企业的发展锦上添花，利用不好，则会成为重磅炸弹给企业致命一击。此外，也是最重要的一个方面，早教企业虽然是企业性质，但由于属于教育部门，对象是学龄前儿童，这就使企业面临更多的社会责任。近几年，幼儿园等幼教机构的安全事故频出，媒体对此的报道不绝于耳，孩子是家庭的希望，幼教机构的安全危机特别是重大恶性事故的发生，造成了极为恶劣的社会影响。因此，综合上述原因，越来越多的幼教企业开始重视危机管理，但由于危机意识淡薄、管理水平有限和专业人才的缺乏，大多企业的危机管理只限于安全事故的预防，还没有上升到企业各个层面的危机管理。　　企业危机管理理论起源于20世纪60年代，在90年代初传入我国，作为一门新兴管理学科，深受理论界和企业界的重视。企业危机管理是一种超前管理思维，同时也是一种实务型管理职能，它主要表现为企业对内部组织结构、发展战略、各管理职能与外部社会环境变化的一种主动配合和积极反应。它旨在尽早识别影响企业发展的潜在或已经萌芽的各种障碍，并协调企业各种资源，对这些阻碍因素加以处理，及时化解危机的发生或者将危机的负面影响降到最低。　　本文通过对RYB教育机构的实地调研，通过案例研究、现场访谈、调查问卷等多种方法，得出大量一手数据和信息，采用定性与定量相结合的方式，结合国内外相关危机管理理论，对RYB教育机构的危机管理进行了详细的分析。RYB教育机构是国内第一家创办0-6岁亲子园的机构，也是在亲子园加幼儿园教育模式中目前做得最好的一家，今年，RYB集团还将对外放开之前严格控制的幼儿园的加盟，这一发展战略也对企业的危机管理提出了挑战。然而，笔者在访谈中发现，该集团并没有一整套与其战略发展相匹配的危机管理体系，甚至管理者的危机管理意识还不具备，对危机内涵的理解相对片面，对企业危机管理的职能和危机预警的重要性还不够重视，这就使得本文的写作更具现实意义。　　然而，危机管理理论范围广泛，企业危机类型众多，如果想在一篇文章中详细论述危机产生的原因、各阶段的应对之道等等，显然是不太现实的，特别是对于一个缺乏危机管理意识、没有完整危机管理框架的企业来说，如何增强危机及危机管理意识、建立完整的管理框架，是迫在眉睫需要解决的问题，至于危机管理的细节部分，则是在日后的进一步研究中有待解决的。所以本文将论述的重点放在针对RYB的“既是连锁企业，又是教育机构”这一不同于一般企业的特性进行研究，根据连锁教育机构特有的危机类型，在深入分析其危机管理现状和现有危机管理措施的基础上，找出其现阶段危机管理方面存在的问题，并挖掘出深层次的原因。在此基础上，提出了针对公司现状的可行性策略，全面导入危机管理系统，对RYB集团如何从组织、内容、制度、流程上建立一整套完善的危机管理体制、危机预警阶段的策略制定与实施都进行了详实的描述。对于完善公司制度、提高企业抗风险能力特别是抵御突发性事件的能力，都起到了一定的积极作用。　　实践证明，那些不朽的百年企业，往往都具备强大的危机管理能力。RYB只有建立完善的危机管理机制和危机预警体系，提高企业的核心竞争力，才能在快速发展阶段赢得竞争优势。希望本文能够抛砖引玉，通过对RYB早教机构危机管理体系的构建分析，能够给其他民办早教机构一些启示作用，使其真正树立“凡事预则立，不预则废”的正确态度，最后危机管理能力特别是预警能力得到提升，整个行业健康、稳定发展！