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当今世界,家电的生产主要集中在北美、亚洲和西欧,全球83%的家电产品由这三个地区生产。而国内国外的良好机遇,使得中国在全球家电市场逐步崛起。我国家电企业在激烈的市场竞争中日渐成熟,核心竞争力不断增强;家电行业已成为能够不断创造新商机、具备持续发展能力的行业。
厨房电器行业在我国整体家电行业中属于较为新兴的行业,是伴随着人们生活水平的提高、对生活品质的更高要求而发展起来的。据统计,厨房电器最近3年销量年增长率均在20%以上,市场总体容量1400亿元以上。由于广阔的市场前景和相对较高的利润率,国内综合性家电企业、国外知名厨房电器企业也陆续进入市场,进一步加剧了市场竞争。中国的厨房电器市场正面临着整合、完善的契机。对于离开总部分设在全国各地的厨房电器销售分公司而言,销售团队的建设与管理正成为该领域的核心课题。
本文通过文献研究、理论分析以及案例分析等研究方法,从更高更新的视角通过现象及实例分析:人与环境各个维度的不匹配给团队、组织而不仅仅是个体带来的短期或长期的利益损害。并通过实践论证,若干匹配维度经过协调得到改善后,能为团队及组织创造出更高的绩效与价值。
首先,笔者介绍了人与环境匹配理论在国内外研究的现状,并阐释了A-S-A模型理论、三因素理论、以及多维度(人与职业、人与组织、人与工作、人与群体以及人与上级的匹配)理论。随后,表述了员工期待、需求层次、双因子等概念与理论。
继而,对林内武汉分公司销售团队成员的年龄层次分布、受教育状况、入职年限、岗位分布、团队分布等现状进行了描述。提出了在团队建设中遇到的问题,如:临时招聘捉襟见肘、新促销员不适应岗位、促销员对工作不满意、组织对促销员的不满意、团队成员配合不默契、小群体与团队的矛盾、团队成员与组织外部(门店主管、竞争品牌促销员、顾客等)的冲突以及因各种原因造成的离职等。在运用人与环境匹配理论对这些问题进行了分析以后,从五个维度论证了,销售团队产生问题、利益受损与团队成员与环境诸多维度的不匹配有着直接的联系。据此,笔者从人事甄选、组织社会化、人力资源管理实践以及组织学习等四个方面,提出了建议和注意事项,如:建立人事甄选、人才储备、岗位轮换等制度,完善例会制度和提案制度,重视员工培训与激励和组织学习等。
最后得出结论,林内武汉分公司销售团队存在的问题,可以用人与环境匹配的理论观点从各个维度来评价分析,在实施了一系列制度和文化建设后,销售团队能在明确目标、授权赋能、沟通以及士气等方面得到提升,最终实现提升团队绩效、创造公司价值的目的。