生产工艺流程是制造型企业的主动脉,它对于保证公司的竞争力起到非常关键作用,适合的生产工艺流程能够提高企业的资源利用率和劳动生产率。在经营过程中,企业应适时地对生产工艺流程进行相应的再造来提高自己的竞争力,以求在激烈的市场竞争中立于不败之地。厦门金龙旅行车有限公司是中国客车行业的龙头企业,客车产销量连续多年位于国内第二位置。本文以运营管理、流程再造理论和工艺再造等相关理论为基础,首先分析了传统的客车生产工艺流程中存在的不足,并对该公司客车(海沧基地)一期工程中存在的工艺流程问题进行了分析,然后根据该基地二期建设总目标,在原一期工程的方案基础上进行流程再造的可行性研究,包括投资估算、项目预测、盈亏平衡分析、敏感性分析、装配线平衡等,重点对原方案的生产瓶颈和关键流程进行了剖析,同时结合科学的市场预测和细分市场研究,提出了二期工程的流程再造新方案。在这些流程再造方案中,本文采用许多先进的管理理念和技术,如BPR、TQM等,比较成功地完成了新项目的各个关键的工艺流程。本次研究针对客车工艺流程再造实施的前期准备、方案实施和关键流程等均进行了充分的调研和分析,提出了科学有价值的改进建议,最后分析和总结了流程再造的实施效果及成功经验。本文以理论联系实际为基础,主要采用实证研究的方法,对客车工艺流程再造的步骤和效果进行了论证。本次研究对厦门金龙旅行车有限公司具有重要参考价值,同时,对于其它中国客车企业如何通过生产工艺流程再造来提高生产能力和产品整体质量亦具有借鉴意义。