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电子税务是税务机关运用现代信息技术实现其管理和服务职能,通过组织架构和工作流程的重组优化而建成的一个超越时空、部门分割局限的精简、高效、廉洁、公平的税务运作模式。随着计算机、网络通讯、信息技术的不断进步和新公共管理运动的不断发展,利用先进技术成果,不断完善电子税务功能,在互联网上为纳税人提供高效、优质的纳税服务已成为当今世界各国税收发展的新潮流。加强电子税务建设有助于进一步提升我国的纳税服务水平,推进服务型税务机关的建设,构建起和谐的税收征纳关系。 本文首先介绍了电子税务与纳税服务的基本概念,阐述了电子税务建设与纳税服务提升的理论关系,指出电子税务建设是提升纳税服务水平的必由之路,必须不断加强和完善电子税务建设,才能适应纳税服务不断提升的需求。继而以广州市国税局的电子税务建设为例,介绍了广州国税电子税务的发展现状及其对纳税服务的积极影响,并重点对当前电子税务建设中制约纳税服务水平提升的成因进行深入的解剖和分析,指出新时期纳税服务呈现出新的特征,而电子税务建设中存在着诸多弊端制约了纳税服务水平的进一步提升。文章最后从更新观念、提高素质、加强技术、流程再造以及网络安全等各个方面提出了推进我国电子税务建设以提升纳税服务水平的具体策略。