基层公安机关,例如派出所、责任区刑警队接处警行为,其好坏直接关系到公安机关的公众形象和社会的安全稳定。基层公安机关既担负着重要的工作职责,在工作中也需要维护自身形象,常常陷入两难的境地。中国共产党第十九次全国代表大会报告指出,“建设人民满意的服务型政府”,为“服务型警务”建设提供了依据。《关于全面深化公安改革若干重大问题的框架意见》中指出,全面深化公安改革总目标之一是完善与推进国家治理体系和治理能力现代化、建设与中国特色社会主义法治体系相契合的现代警务。在新的形势下,国内外形势错综复杂,公安机关在维护社会治安、国家安全过程中面临巨大的挑战。随着经济的快速发展,人民整体素质的提高,群众维权意识加强,建设“服务型警务”,提高群众满意度具有重大的意义。但在新时代发展过程中,基层公安机关服务群众仍存在一些不稳定因素,不但阻碍了警民关系的良好发展,还危害社会的安定和发展,影响新时代中国特色社会主义发展进程。要有效解决目前基层公安机关服务群众存在的主客观问题,就必须正确认识目前存在的问题,基于此,本选题以基层公安机关服务群众为切入点,围绕基层公安机关服务群众满意度这一问题,在实地调研的基础上,通过案例分析、对比分析等方法,发现我国基层公安机关在群众服务满意度方面存在的问题,借鉴国外相关制度和经验,提出了具体的意见和建议。研究指出,基层公安机关要规范公安民警的执法行为和强化服务意识,坚持做好群众工作、保障公共安全需要、维护良好警民关系,实现社会和经济的均衡发展。本文以安徽省肥西县为例,从当前警民现状入手,运用文献研究法,借鉴国内外先进模式。并进行实证研究、案例分析和访谈,分析现行警民关系中存在的一些问题和工作中的关键和难点,从而提出具体的对策,以期对其它的地区和区域具有一定借鉴意义,为建设和谐社会做出自己的贡献。