截止2013年底,我国网络购物的交易金额已经突破1.8万亿,随着互联网逐渐升级为国家战略,越来越多的企业寄望在电子商务领域谋求新的突破,与此同时消费者的需求也在发生改变,他们越来越在意消费过程中精神层面的享受。现在的企业想要在越发激烈的竞争中胜出,体验营销是他们必须借助的手段,它将为企业带来利润同时,在企业和消费者之间建立起坚实的情感纽带。本文以创办于2012年的三只松鼠电子商务有限公司为研究对象,其诞生之初就立足于互联网开展坚果和零食生意,用了三年不到的时间就实现了年销售额突破10亿元的大关,并成为业界标杆。可以说三只松鼠能够取得今天的成绩,很大程度上得益于其一直倡导的为顾客创造超出预期的体验,也正因如此,三只松鼠想要在未来继续保持高质量的发展,顾客体验的继续优化升级是必经之路。文章首先对体验经济和体验营销的相关理论进行了阐述；然后通过案例的形式,以三只松鼠的“极致顾客体验”为主题,对三只松鼠的体验营销实践做了完整的梳理。接着,对三只松鼠的实际经营进行了分析,并借助施密特的“战略体验模块”从感官营销、情感营销、思考营销、行动营销和关联营销五大维度对三只松鼠的顾客体验进行了深度剖析并提出了体验营销的优化思路。在此基础上,围绕多种体验媒介提出三只松鼠体验营销的优化方案和实施保障措施。运用商业案例对一家电子商务食品企业的体验营销策略进行分析和探究,可以使理论和实践结合的更加紧密,同时为今后电子商务企业的体验营销实践带来一定的借鉴意义。