离职问题研究是管理心理学研究中的一个重要领域。员工离职的因素有很多,一直以来研究文献大多关注个别影响因素的分析和研究,很少将离职作为过程来考察。国内研究的研究对象一般为劳动合同下的雇员,尚未有对非劳动关系的代理人离职进行研究。因此针对我国金融体系的重要组成之一的保险业,对其的个人代理人离职进行研究,无论是对于考察影响员工离职的综合影响因素,还是保险业分析和诊断代理人流失问题,提出相应解决措施,都具有十分重要的意义。 本研究从离职的微观因素出发,以国内保险业寿险公司的个人代理人为研究对象,在Price模型基础上,考察了个人代理人离职意向的主要影响因素,在此基础上建立了个人代理人离职意向的基本模型,并对该模型的各变量间的关系进行了具体研究和实证,采用了深度访谈、问卷测量、因素分析、方差分析、回归分析等多种统计方法,考察模型中各变量的关系和意义,所得结论如下： 1、Price离职意向模型在个人代理人群体中有一定适用性。 2、构建和验证了个人代理人的离职意向的模型。薪酬制度、组织承诺、工作压力、社会地位、工作满意度、职业成长、组织支持与培训对离职意向有显著性影响。 3、分析了不同统计变量下的个人代理人的离职意向的差异。不同性别、不同月收入的代理人在离职意向上无显著差异。不同年龄、不同学历、是否承担管理职务的个人代理人在离职意向上有显著差异,无固定底薪、只有业绩提奖的个人代理人与根据业绩情况发放固定底薪的个人代理人在离职意向上有显著性差异。 4、薪酬抱怨对离职意向具有预测作用。社会地位、组织培训与支持、职业成长对离职意向均有显著的预测力,一方面可独立预测,另一方面薪酬制度通过工作压力预测离职意向,社会地位通过组织承诺预测离职意向,组织培训与支持和职业成长通过工作满意度预测离职意向。