细胞因子诱导的杀伤细胞(简称CIK)抗肿瘤免疫治疗是国家卫生部规定的三类医疗新技术,该技术是通过提高人体的细胞免疫功能来清除肿瘤细胞,不良反应小,国内外公认的疗效好,较为成熟的治疗技术,适合临床推广应用。无锡市旺庄医院自2004年开展该项技术以来,由于缺乏市场细分,无明确的营销渠道和营销策略,未确立以病人为导向的服务营销观念,主动服务意识不强,导致业务不尽人意,病人满意度不高。针对这一问题,笔者以旺庄医院生物治疗中心CIK项目为研究对象,探索该项技术的营销方案,使其更好地为肿瘤病人服务,造福于肿瘤患者。本文采用前后对比的方法,通过对肿瘤病人的心理及消费行为的认识,提出在营销战略方面,应该采用标准化策略和市场聚焦策略,对病人进行细分,把癌症俱乐部、肿瘤学科重点医生以及治疗有效病人的传播作为营销渠道,用知识营销和关系营销的手段,以病人为导向,开展服务营销。本文的研究不仅能够为无锡市旺庄医院如何进行医疗市场细分、采取合适的医疗新技术营销方案提供指导,同时也可以为其他医院如何开展服务营销提供借鉴意义。