[研究背景与目的]近年来,中医药的国际化步伐不断加快。英国作为欧洲文化的中心和现代医学发源地之一,其中医药的政策与发展动向对世界各国,特别是欧美国家具有较大影响和一定的引领作用。在中医药国际化进程中,存在着“世界看欧洲,欧洲看英国”的说法。目前全英约有中医诊所近4000家,对中医药在英国的传播和发展发挥了重要作用。然而,受历史文化、社会风俗、立法监管等因素的影响,英国中医诊所面临的生存环境较为复杂,与国内情况有较大差别,其发展也呈现出独有的特色。本研究拟通过调查研究,初步反映英国中医诊所的发展与管理情况,深入分析其内外部发展环境,比较归纳不同经营模式的优劣,并提出适宜英国中医诊所发展的战略选择和对策建议。[研究方法]笔者曾参与中医药国际化发展方面的课题研究,本研究充分利用前期相关调研资料,并参考英国中医药权威专家意见,使用文献研究、问卷调查、深度访谈等方法了解英国中医诊所发展情况与环境。并通过英国中医药学会组织获取部分内部研究资料,针对英国中医诊所发展模式、战略等问题进行专题调研。采用SWOT分析模型,结合国内外专家访谈资料,对英国中医诊所的发展提出建议。[研究结果]研究发现,目前英国中医诊所从业人员构成复杂,除国内中医师和英国中医(针灸)师外,还有部分资质不足的从业人员。就诊病种以各类慢性病为主,治疗中主要使用针灸、推拿和中药疗法。诊所内部多为粗放式的经验管理,医疗质量管理仍处于初级水平,多依赖于中医师自律。同时,英国中医诊所也体现出与国内诊所不同的管理重点,如实行预约就诊,重视诊所卫生环境,强调保护患者隐私等。英国民众健康理念的转变、国家医疗体系的功能性空缺以及暂时宽松的监管环境,为英国中医诊所的发展提供了机遇；而有效监管的缺乏、中药使用的限制以及尚未纳入医疗保险范畴等因素,则对其发展造成了阻碍。现阶段,中医诊所应保障诊疗安全,把握自身优势,突出中医药特色疗效,通过市场补缺者战略,明确目标市场与市场定位,以便捷周到的服务、合理的价格,为各类慢性病、老年病患者和亚健康人群,提供优质中医医疗服务。并在长远发展中,不断加强自身实力,提高诊所在优势领域的竞争力,逐步占据领先地位。研究认为当前英国中医诊所发展模式主要分为独立经营与连锁经营两种,两者在经营定位、选址、硬件水平、人员配备等方面具有较大差别。独立经营型中医诊所规模小、人员少、管理松散,诊所水平受经营者或中医师个体影响较大,建议通过加入行业组织、提升人员综合素质、提供个性化服务、实行重点宣传等对策,提高诊所公信度,保持稳定经营；连锁经营型中医诊所在资源配备、规范管理和市场竞争力等方面具有较为明显的优势,主要问题是诊所行为存在“重商轻医”的商业化倾向,建议通过参与质量认证、发挥骨干人才的带动帮扶作用、培育自身品牌文化、全方位树立品牌形象等对策,保障诊所正确的经营方针,并充分利用自身规模优势,扩大市场份额,取得长远发展。