近年来,互联网技术持续稳健发展,我国的互联网普及率不断增高,网民数量和规模也平稳增长。为了创建服务型政府,我国积极推进“互联网+政务服务”,各级政府部门和公共组织通过多种电子政务平台为公众提供公共服务。其中,政务微博作为网络问政、信息公开和政民互动的平台和渠道取得了显著的进展,对提升政府透明度、促进公众参与、增强政府信任等方面发挥了重要作用。目前,我国政府机构和公务人员开设的政务微博已经突破17万个,然而,《2016年中国城市电子政务发展水平调查报告》指出我国公众对政务微博的使用率明显低于政府网站、政务APP等其他在线服务平台,说明政务微博的服务水平还有待提升,公众对政务微博的满意度比较低,不愿意使用政务微博。因此,为了满足公众日益增长的需求,提升公众对政务微博的满意度,有必要对政务微博公众满意度的影响因素进行探究。本文首先对政务微博、电子政务公众满意度和政务微博公众满意度相关文献进行梳理,然后基于信息系统成功模型、技术接受模型和信任理论,确定了本文的七个研究变量,包括信任、系统质量、信息质量、服务质量、感知有用性、感知易用性和满意度,并构建了本文的研究假设和模型。此后,通过梳理和总结现有研究中的成熟量表并结合政务微博的特点,对变量进行了操作化定义,设计出本研究的调查问卷。本研究运用SPSS 21.0软件对回收的313份有效问卷进行统计分析来验证本文提出的模型和假设。通过数据统计分析,发现信任正向影响公众对政务微博的系统质量、信息质量和服务质量的感知,系统质量和信息质量正向影响公众对政务微博的易用性感知,信息质量和服务质量正向影响公众对政务微博的有用性感知。同时,信任、感知有用性和感知易用性均正向影响公众的满意度。基于此,本文针对研究结论,从提升政务微博公众信任、提高政务微博的信息质量、改善政务微博的服务质量和增强政务微博的系统质量四个方面为提升政务微博公众满意度提出对策建议。