作为特种设备,电梯的售后维护保养(简称“电梯维保”)对电梯的使用安全及电梯寿命都有着举足轻重的意义。自2005年以来中国房地产市场的井喷式发展,带动了电梯需求量的快速增加,使全国电梯保有量快速增加至560万台,为第三方电梯维保公司的生存和发展奠定了市场空间。随着新梯销售市场的减少和采购方法的变化,TLX公司做好和发展电梯维保业务势在必行,是其可持续发展的前提。TLX公司面对电梯维保市场激烈的市场竞争,维保价格低、从业人员专业素质偏低、人员流动频繁、电梯事故频发等一系列问题,TLX公司管理层从战略管理、人力资源、分红股激励及有关理论入手,分析了国内及昆明电梯维保服务行业的现状和存在的问题,以及TLX公司的现状、近几年的发展状况、事业部管理的成效及存在的不足等,并通过PEST和SWOT模型分析,确定了 TLX公司“焦点集中”的维保业务发展战略、完善了 TLX公司的人力资源相关管理措施、建立了适宜的薪酬体系、出台了分红股激励措施及相应的执行监督制度。本文作者主持了 TLX公司分红股激励地研究分析及措施设计工作,认为分红股激励有利于支撑TLX公司“焦点集中”战略地发展、构建多元化职业通道及稳定核心人才队伍等。这一系列措施对研究服务型中小企业的发展有一定的参考价值。本文研究结果对作者本人的工作及TLX公司贯彻“服务创造未来”的理念,打造利益共同体的使命有着一定的指导应用价值,对其他电梯维保服务型公司培养留住人才具有一定的借鉴意义。