【摘 要】
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当今社会,互联网平台经济蓬勃发展,尤其是近两年世界环境的动荡,更是加速了这种情形。数字平台经济在社会经济当中的作用也越发重要,尤其是在近两年的新冠疫情期间,数字平台经济发挥了起重要作用,例如在疫情期间,带动偏远地区经济发展、带动实体经济的产品对外输出,也为当前城市提供了很多的就业机会。但从另一方面看,平台经济作为新生事物,在发展的过程中不可避免的存在新的问题,例如当前企业互联网平台对用户劳动的索取
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当今社会,互联网平台经济蓬勃发展,尤其是近两年世界环境的动荡,更是加速了这种情形。数字平台经济在社会经济当中的作用也越发重要,尤其是在近两年的新冠疫情期间,数字平台经济发挥了起重要作用,例如在疫情期间,带动偏远地区经济发展、带动实体经济的产品对外输出,也为当前城市提供了很多的就业机会。但从另一方面看,平台经济作为新生事物,在发展的过程中不可避免的存在新的问题,例如当前企业互联网平台对用户劳动的索取,两者之间只有劳动关系没有劳动合同,这导致一系列社会问题的产生,劳动纠纷、劳动者的人身安全、劳动保障等不断出现,平台劳动者本应该享受的与传统劳动者相同的权益被稀释。同时,平台还往往通过削减平台劳动者的福利待遇和基本保障,从最低限度的工作安全性和稳定性中获取最大价值。另外,平台通过自由裁量权实现单边垄断,并通过算法来单方面控制平台的用户,他们的权益不断被稀释,并加强对平台劳动者的控制。平台劳动者的需求无法被满足,对平台的期望也无法实现,即心理契约没有被履行,这无疑会降低平台劳动者的组织认同,进而影响工作中的投入水平。平台企业若想可持续发展,对于员工的心理契约履行是不可避免的话题。因此,研究如何提高平台劳动者的工作投入水平都是一个亟待解决的问题,需要引起重视。从以往的研究来看,工作投入的预测因素主要表现人力资源实践(如业务流程再造)、领导力(如关系型领导、包容型领导等)、员工自身行为(如工作挑战性和员工自身所掌握的工作技能)。但是对于工作投入水平与心理契约履行之间的关系研究较少,当员工单方面的履行对企业的责任和义务,组织没有履行其责任和义务时,内心就会产生不平衡,希望组织能够进行调整而履约,这实际上体现的是员工的心理契约履行的感知。作为创造平台价值的主体,心理契约履行强调平台劳动者的心理感受,心理契约履行能够增强平台劳动者对组织的认同感,进而提高其工作投入水平。因此,本研究有利于理论界和实务界从平台劳动者工作投入度的角度评价心理契约履行的作用。本文基于社会交换、社会认同理论,探究平台劳动者心理契约履行对工作投入之间的影响,并研究组织认同在其中的中介作用以及心理资本在影响路径中的调节作用主要包括以下几个步骤。第一,对有关平台劳动者的概念,心理资本、心理契约、工作投入的维度和度量文献进行梳理与归纳,挖掘各个变量之间的关联。第二,从社会认同理论、社会交换理论的角度出发,分析平台劳动者心理契约履行对其工作投入行为的作用机理,进而提出本文的研究假设,并构建研究模型。之后查找有关变量的权威量表,请教专家学者,制定相应量表。选取合适的研究样本,对样本数据进行分析,以此保证问卷的可靠有效性。第三,实证检验平台与其劳动者间心理契约对工作投入度的影响。根据样本数据分析,得出如下结论:(1)关系型契约履行对工作投入水平具有正向影响;交易型契约履行对工作投入水平具有正向影响。即组织对员工履行义务,员工感知到自己的权利是否得到保障后,基于社会交换而做出增加工作投入水平。(2)组织认同在心理契约履行与平台劳动者工作投入之间起中介作用。(3)心理资本在组织认同和工作投入之间起正向调节作用。本研究的理论意义在于:(1)研究对象方面,先前关于工作投入度的影响因素研究中,研究对象多为传统企业的劳动者,对当下新兴平台企业的劳动者研究较为匮乏。因此,此研究丰富了工作投入的对象内涵。(2)以社会交换、认同理论为切点,并通过实证的方法证实了平台劳动者心理契约履行与工作投入水平之间存在正相关,组织认同在其中发挥着中介作用。(3)研究的结果变量方面,工作投入水平的预测因素主要表现在人力资源实践、领导力、员工自身行为。但对于工作投入水平与员工心理之间的关系研究较少,因此,本文研究有利于理论界从平台劳动者工作投入度的角度评价心理契约履行的作用。本研究的实践意义在于:(1)管理者应与平台劳动者就其对平台的贡献及从平台得到的回报所抱持的不成文期望进行交流。如果可能的话,事先分享平台对平台劳动者的不成文期望以及预估平台能够提供的回报。当条件允许时,帮助平台实现不成文的平台劳动者的期望。但如果条件不允许,管理者应与平台劳动者一道改变或重新修订他们对于平台的不成文的交换信念,以便他们的期望接下来能够实现,即心理契约履行,以此提高他们的工作投入水平。(2)平台管理者应关注平台劳动者,在日常的工作和平台劳动者培训过程中时不时的关心其生活和工作,让他们从心底里增强对组织的认同。
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