近些年来我国城市汽车保有量大幅度上升，与汽车使用相匹配的汽车维修与保养服务市场也逐渐兴旺起来。在政府构建汽车产业链的政策导向下，经济环境和市场需求均给汽车零部件销售与维修保养营造了广阔的发展空间。本文以一汽实业汽车销售有限公司汽车零部件业务为研究对象，分析市场现状及营销环境，并探讨市场拓展的具体策略。这对于公司深入了解客户特征、市场动向和营销现状具有重要意义，也为指导公司明确目标市场、提高客户忠诚度、扩大产品销量和市场占有率提供理论依据。本文共分四章。第一章对我国汽车零部件产业的发展背景及研究价值进行了描述。第二章介绍了公司汽车零部件业务的基本情况，分别从产品、价格、渠道和促销4个方面分析了零部件业务的市场营销现状，指出目前业务方面存在缺乏明确的市场细分与定位、产品供应与客户需求不对等、定价策略形式单一、渠道激励方式不科学、营销传播策略整合性差和缺乏客户分级及客户关系管理等不足，从而导致销售和客户数量增长速度慢、客户投诉建议增多等问题。第三章分别从宏观环境、行业环境、客户特征等方面对汽车零部件业务进行了分析。笔者汇总了公司零部件业务近3年的销售数据，对18家省级代理商每个月的产品采购情况进行统计分析，通过采购曲线特征，对不同代理商的产品采购季节性、均衡性、流动性和敏感性作出分析，从而为市场细分奠定基础。随后，通过SWOT分析法评价汽车零部件业务的优势、劣势、机遇与威胁，并利用SWOT矩阵明确了零部件业务的发展战略：重视对一汽品牌的宣传与推广，创新完善现有运营模式，借助有利市场环境针对性的满足不同客户的消费需求，扶持代理商，及时发现和应对竞争对手。第四章阐述了汽车零部件业务的市场拓展策略和实施保障措施。为解决公司汽车零部件业务现有问题，实现销售增长、市场占有、客户忠诚，需要公司就现有省级代理商进行市场细分，并对不同的目标市场明确定位。营销策略上，应根据需求给予不同目标市场个性化产品供应，在分级管理的模式下实现产品的差异化定价，制订以市场基金为纽带的渠道激励策略，结合线上与线下资源实施整合营销，对不同资质分级的目标市场提供不同的客户关系管理策略。为保障市场拓展策略的有效实施，还应在岗位职能匹配与重组、销售人员培训与考核、业务流程规范与再造、客户信息管理与对外宣传平台构建4个方面加大管理力度。