信任一直是学术界和实践界关注的重要话题。以往对于信任的研究大多假设信任方和被信任方对信任的预期和感知是平衡的,但实际上,信任方和被信任方之间经常存在信任失衡。本文把信任失衡作为研究对象,寻找相关理论对信任失衡进行解释,并探讨沟通和目标冲突对信任失衡的影响机制。　　本文首先将信任失衡进行分类,并用映像理论对信任失衡进行解释。然后通过文献研究,找出目标冲突和沟通两个因素,构建信任失衡的影响因素模型。最后,以信任博弈实验研究方法,探讨目标冲突和沟通对信任失衡的影响。通过运用SPSS对实验数据进行统计分析,得出以下结论:　　1、四种不同的信任失衡中,第二类失衡出现的概率最大,而第一类失衡出现在概率最小。　　2、目标冲突对信任失衡有显著影响。　　3、不同目标冲突水平下,信息反馈与信任失衡的影响不同,在低目标冲突情境下,反馈对信任失衡的影响较显著,在高目标冲突下影响不显著。　　4、信任失衡对信任方的合作行为有消极影响。　　最后,对研究结果进行了讨论,提出了本研究的局限及展望。